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vor einer Stunde
Wo kann ich das Problem adressieren?
die telekom verspricht eine kostenfreie WM für Kunden mit MagentaSport App und MagentaTV. Mit einem alten MagentaTV basic Vertrag funktioniert das aber am ipad technisch nicht. Ich brauche also ein kostenpflichtiges update smart oder flex. Das widerspricht meines Erachtens dem Werbeversprechen und diskriminiert Altkunden. Ich konnte das Problem mit der Telekom nicht lösen (2 Stunden Warteschleife und 100x Thomas Müller hält keiner aus). Wo kann ich das Problem adressieren?
Hier bist Du richtig, Du musst nur Dein Profil befüllen.
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vor einer Stunde
Das widerspricht meines Erachtens dem Werbeversprechen und diskriminiert Altkunden.
die telekom verspricht eine kostenfreie WM für Kunden mit MagentaSport App und MagentaTV. Mit einem alten MagentaTV basic Vertrag funktioniert das aber am ipad technisch nicht. Ich brauche also ein kostenpflichtiges update smart oder flex. Das widerspricht meines Erachtens dem Werbeversprechen und diskriminiert Altkunden. Ich konnte das Problem mit der Telekom nicht lösen (2 Stunden Warteschleife und 100x Thomas Müller hält keiner aus). Wo kann ich das Problem adressieren?
Nö, da widerspricht sich absolut nicht, du willst halt nur zur WM auf einem Gerät schauen auf dem es weder vor, während noch nach der WM geht weil dein Tarif es nicht zulässt.
Du kannst jederzeit diskriminierungsfrei auf der passenden Hardware für MagentaTv Basic die WM genießen.
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vor 51 Minuten
@benno.koch
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 38 Minuten
Wie hast du denn bisher MagentaTV geschaut @benno.koch ? Da gibt es auch die WM-Sender.
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Uneingeloggter Nutzer
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