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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Kulanzanfrage: Defekt nach Reset bei MagentaTV One
vor 3 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor Kurzem eine MagentaTV One (HW 2.1 /S) gebraucht erworben.
Gerätedaten:
Seriennummer: xxxx0
MAC-Adresse LAN: 3C:55:xxx
MAC-Adresse WLAN: 14:85:5xxxx
Beim Versuch, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, ist der Vorgang abgebrochen. Seitdem zeigt das Gerät keinerlei Funktion oder Reaktion mehr (die LED bleibt komplett dunkel, es erfolgt kein Boot-Vorgang). Auch der Austausch des Netzteils brachte keine Besserung.
Da ich die MagentaTV One sehr gerne nutzen möchte und es sich um ein aktuelles Produkt Ihres Hauses handelt, bitte ich Sie höflich um eine Prüfung auf Kulanz. Besteht die Möglichkeit, dass ich Ihnen das defekte Gerät zusende und im Austausch ein funktionierendes (gerne auch ein generalüberholtes/Refurbished-) Gerät erhalte?
Über eine Rückmeldung und die Mitteilung der weiteren Schritte würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
_________________________________________________
Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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vor 3 Stunden
Nein.
Da du dies nicht bei der Telekom gekauft hast
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Wenn du das gebraucht beim Händler gekauft hast, dann wende dich an diesen.
Sollte es privat gekauft worden sein, wende dich ggf. auch an diesen. Wobei hier besondere Regeln und in den meisten Fällen kein Anspruch vorliegt.
Telekom als Unternehmen ist hier raus und da kannst du auch keine Kulanz erwarten.
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