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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kundencenter
vor 15 Stunden
Ich komme nicht mehr in das "Erleben"-Kundencenter für Magenta-TV- OTT -Kunden (ohne Telekom Internet) , sondern nur noch in ein, naja, irgendwie neues? 🤔
Dort sind aber nicht alle Möglichkeiten vorhanden, wie im alten Kundencenter. Zb fehlt der Abschnitt Geräte und Dienste, über den man seine gemieteten Geräte und gebuchten Dienste einsehen und verwalten konnte, der Shopzugriff ist weg, über den man Zusatzdienste wie zb Joyn+ zubuchen konnte oder auch zusätzliche Geräte kaufen oder mieten konnte usw.
Das kommt mir alles wesentlich unübersichtlicher und unvollständig vor. Fühlt sich bissl nach Verschlimmbesserung an....
Bleibt das so? Ist das so gewollt? Hab ich irgendwas übersehen?
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vor 15 Stunden
Ist seit ein paar Tagen offline, Systemoptimierung, wenn man https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/ aufruft.
Wann es wieder verfügbar ist, kann ich leider nicht sagen.
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vor 8 Stunden
Guten Morgen @Nik28!
Bleibt das so? Ist das so gewollt? Hab ich irgendwas übersehen?
Ich komme nicht mehr in das "Erleben"-Kundencenter für Magenta-TV- OTT -Kunden (ohne Telekom Internet) , sondern nur noch in ein, naja, irgendwie neues? 🤔
Dort sind aber nicht alle Möglichkeiten vorhanden, wie im alten Kundencenter. Zb fehlt der Abschnitt Geräte und Dienste, über den man seine gemieteten Geräte und gebuchten Dienste einsehen und verwalten konnte, der Shopzugriff ist weg, über den man Zusatzdienste wie zb Joyn+ zubuchen konnte oder auch zusätzliche Geräte kaufen oder mieten konnte usw.
Das kommt mir alles wesentlich unübersichtlicher und unvollständig vor. Fühlt sich bissl nach Verschlimmbesserung an....
Bleibt das so? Ist das so gewollt? Hab ich irgendwas übersehen?
Da hast mir in aller Frische des noch jungen Samstags drei tolle Fragen mitgebracht, wo mir selbst mein ☕ nicht als Augenöffner oder Kaffeeesatz dienen mag. 😅 Danke dir auch @Berti15 und ich klemme mich da hinter, damit wir alle bald schlauer sind.
Habt weiterhin ein tolles Wo-Ende.
Greetz
Stefan
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vor 6 Stunden
Das Erleben Kundencenter gibt es seit dem 14.1. nicht mehr. Die Ott Kunden werden nun alle im Mein Magenta Kundencenter abgebildet. Du gehst auf den TV Vertrag und da findest du die Optionen. @Nik28
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von
vor 24 Minuten
Ja, die TV-Optionen schon, das habe ich inzwischen auch gefunden, aber nicht die gemieteten Geräte (MagentaTVOne etc). Wenn man zb sein Mietgerät zurückschicken will, braucht man die Lieferscheinnummer. Das konnte man im alten Kundencenter einsehen, auch Vertragslaufzeit der Mietgeräte etc, jetzt findet man zu den gemieteten Geräten nichts mehr in dem neuen Kundencenter
Und wenn man unter Aktivierte Optionen auf "Zubuchoptionen verwalten" geht, kann man Optionen zubuchen. Da fehlt aber zb MegaSport-Paket, BigTV-Paket.......
Also, irgendwie unvollständig das Ganze und ich finds auch unübersichtlicher.......
Screenshot 2026-01-17 152343.png
Screenshot 2026-01-17 153506.png
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von
vor 6 Minuten
Das Erleben Kundencenter gibt es seit dem 14.1. nicht mehr.
Das Erleben Kundencenter gibt es seit dem 14.1. nicht mehr. Die Ott Kunden werden nun alle im Mein Magenta Kundencenter abgebildet. Du gehst auf den TV Vertrag und da findest du die Optionen. @Nik28
@ho.mueller
Warum wird man als Kunde nicht informiert über sowas?
Jedenfalls meine One (v2), die ich mal über Erleben (Kundennummer 73...) gemietet habe, ist nicht über https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter zu finden. Nur eben MagentaZuhause mit MagentaTV und den gebuchten Optionen, aber keine One (v2).
Wo finde ich jetzt die One (v2)?
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