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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kundencenter
vor 3 Monaten
Ich komme nicht mehr in das "Erleben"-Kundencenter für Magenta-TV- OTT -Kunden (ohne Telekom Internet) , sondern nur noch in ein, naja, irgendwie neues? 🤔
Dort sind aber nicht alle Möglichkeiten vorhanden, wie im alten Kundencenter. Zb fehlt der Abschnitt Geräte und Dienste, über den man seine gemieteten Geräte und gebuchten Dienste einsehen und verwalten konnte, der Shopzugriff ist weg, über den man Zusatzdienste wie zb Joyn+ zubuchen konnte oder auch zusätzliche Geräte kaufen oder mieten konnte usw.
Das kommt mir alles wesentlich unübersichtlicher und unvollständig vor. Fühlt sich bissl nach Verschlimmbesserung an....
Bleibt das so? Ist das so gewollt? Hab ich irgendwas übersehen?
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vor 12 Tagen
.......uuuuund.......Verträge wieder weg, nicht mehr einsehbar und verwaltbar im Web oder in der App. Das ist so lächerlich, mir fehlen langsam die Worte. Ein Konzern, der hauptsächlich mit Internet zu tun hat, bekommt sein eigenes Internet und seine Webservices über Monate nicht auf die Reihe. Man hat ja echt bald Mitleid....🙄
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von
vor 12 Tagen
Hallo @Nik28,
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von
vor 12 Tagen
Das ist ja kein Problem, das nur mich betrifft, das betrifft ja alle OTT -Kunden und ist ein generelles Problem, hier ja auch von @Sören M. bestätigt
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/kundencenter/696ac9d74b1ffa71e11c5527?commentId=6996c6c01e26832a729e2722&replyId=6999a3851e26832a7245de9e
Jetzt nochmal ein Ticket für mich zu erstellen, ändert ja am Gesamtchaos nichts, von daher müssen wir auch nicht telefonieren.
Und ich bin garnicht verärgert, bin eher fassunglos, dass ein Konzern wie die Telekom dieses Chaos so lange nicht in den Griff bekommt.
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von
vor 12 Tagen
Spar dir doch die Zeit und Nerven.
Erstens wird nicht verstanden das es alle OTT Kunden betrifft und zweitens kommt immer " ich leite es an die Fachabteilung weiter und lass uns mal telefonieren".
Der eine weiß nicht was der andere macht, das ist eine Dauerschleife die sich immer wieder wiederholt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Und Vertrag wieder weg. Das ist langsam so dermassen lächerlich.........
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von
vor 3 Tagen
.....und wieder da. Macht die Sache aber nicht weniger lächerlich.....🙄
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von
vor 3 Tagen
Wahrscheinlich irgendwelche Systemläufe.
Beim nächsten Systemlauf wieder weg und beim übernächsten wieder da usw.
So siehts zumindest aus, was auch immer da im Hintergrund immer aktualisiert wird.
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von
vor 3 Tagen
@Nik28 Wir sind weiterhin dran den Sachverhalt auf Dauer für euch zu verbessern. Eine schnellere Lösung kann ich gerade nicht anbieten. Im Verlauf seht ihr ja, dass es mit einem Update behoben werden soll.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von