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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kündigung MagentaTV One (2. Gen)
vor 2 Stunden
Guten Tag.
Ich wende mich jetzt mal direkt an das TKH Team. Am Telefon, über die Hotline, komme ich nicht weiter.
Es geht dabei um den MTV Vertrag, ohne Festnetz, meiner Frau. Sie benutzt für TV Smart meinen Anschluss.
Im Dezember 25 waren 12 Monate Mietzeit für die MagentaTV One abgelaufen. Am 18.01.26 Haben wir den Vertrag gekündigt, Rücksendformular ausgefüllt und die Retourenunterlage bekommen. Am 19.01.26 haben wir die One in der DHL Filiale abgegeben. Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Es würde uns freuen, wenn sich ein Teamie die Sache einmal anschaut. Für Fragen bin ich jeder Zeit auf meiner Handynummer zu erreichen.
Viele Grüße
Ray
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vor 2 Stunden
Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Guten Tag.
Ich wende mich jetzt mal direkt an das TKH Team. Am Telefon, über die Hotline, komme ich nicht weiter.
Es geht dabei um den MTV Vertrag, ohne Festnetz, meiner Frau. Sie benutzt für TV Smart meinen Anschluss.
Im Dezember 25 waren 12 Monate Mietzeit für die MagentaTV One abgelaufen. Am 18.01.26 Haben wir den Vertrag gekündigt, Rücksendformular ausgefüllt und die Retourenunterlage bekommen. Am 19.01.26 haben wir die One in der DHL Filiale abgegeben. Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Es würde uns freuen, wenn sich ein Teamie die Sache einmal anschaut. Für Fragen bin ich jeder Zeit auf meiner Handynummer zu erreichen.
Viele Grüße
Ray
Hallo @Ray
das ist gerade mal wenige Tage her dass die Sendung zugestellt wurde.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Guten Tag.
Ich wende mich jetzt mal direkt an das TKH Team. Am Telefon, über die Hotline, komme ich nicht weiter.
Es geht dabei um den MTV Vertrag, ohne Festnetz, meiner Frau. Sie benutzt für TV Smart meinen Anschluss.
Im Dezember 25 waren 12 Monate Mietzeit für die MagentaTV One abgelaufen. Am 18.01.26 Haben wir den Vertrag gekündigt, Rücksendformular ausgefüllt und die Retourenunterlage bekommen. Am 19.01.26 haben wir die One in der DHL Filiale abgegeben. Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Es würde uns freuen, wenn sich ein Teamie die Sache einmal anschaut. Für Fragen bin ich jeder Zeit auf meiner Handynummer zu erreichen.
Viele Grüße
Ray
dann wurde die One noch nicht noch nicht im System erfasst - daher keine Bestätigung.
das kann auch mal etwas länger dauern bis Eingangsbestätigung und danach die Kündigungsbestätigung kommt.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Guten Tag.
Ich wende mich jetzt mal direkt an das TKH Team. Am Telefon, über die Hotline, komme ich nicht weiter.
Es geht dabei um den MTV Vertrag, ohne Festnetz, meiner Frau. Sie benutzt für TV Smart meinen Anschluss.
Im Dezember 25 waren 12 Monate Mietzeit für die MagentaTV One abgelaufen. Am 18.01.26 Haben wir den Vertrag gekündigt, Rücksendformular ausgefüllt und die Retourenunterlage bekommen. Am 19.01.26 haben wir die One in der DHL Filiale abgegeben. Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Es würde uns freuen, wenn sich ein Teamie die Sache einmal anschaut. Für Fragen bin ich jeder Zeit auf meiner Handynummer zu erreichen.
Viele Grüße
Ray
als Nachweis hast du ja den Einlieferungsbeleg.
selbst wenn sich Rechnungserstellung und Kündigung überschneiden werden zuviel gezahlte Beträge erstattet.
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vor 2 Stunden
Guten Tag.
Ich wende mich jetzt mal direkt an das TKH Team. Am Telefon, über die Hotline, komme ich nicht weiter.
Es geht dabei um den MTV Vertrag, ohne Festnetz, meiner Frau. Sie benutzt für TV Smart meinen Anschluss.
Im Dezember 25 waren 12 Monate Mietzeit für die MagentaTV One abgelaufen. Am 18.01.26 Haben wir den Vertrag gekündigt, Rücksendformular ausgefüllt und die Retourenunterlage bekommen. Am 19.01.26 haben wir die One in der DHL Filiale abgegeben. Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Es würde uns freuen, wenn sich ein Teamie die Sache einmal anschaut. Für Fragen bin ich jeder Zeit auf meiner Handynummer zu erreichen.
Viele Grüße
Ray
Zu erwähnen ist noch zu dem Beitrag von @cannondaleMuc , dass auch die Miete in der nächsten Rechnung noch auftauchen wird, evtl. zu viel gezahlte Beträge werden danach wieder gutgeschrieben.
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vor 2 Stunden
Danke Euch für die Antworten. Wir werden sehen, was passiert.
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