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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Langjähriger MegaSport-Kunde (seit 2021): Wechsel in aktuelle Sonderaktion online blockiert – Bitte um Hilfe
vor 25 Tagen
Hallo Telekom-Team,
ich nutze nun schon seit 2021 durchgehend die MegaSport-Option und bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Als langjähriger und treuer Bestandskunde würde ich nun gerne von der aktuellen Sonderaktion (MegaSport für 59,00 €/Monat in den ersten 12 Monaten) profitieren.
Leider stoße ich im Online-Kundencenter auf technische Hürden: Eine Kündigung der Option oder eine entsprechende Neubestellung zur Anpassung des Preises lässt sich über das Portal systemseitig nicht veranlassen.
Da ich meinen Vertrag gerne fortführen und ungern komplett kündigen möchte, nur um über Umwege an den Aktionspreis zu kommen, hoffe ich auf Ihre unbürokratische Unterstützung.
Könnten Sie bitte prüfen, ob Sie meinen bestehenden Vertrag manuell auf die aktuellen Aktionskonditionen umstellen können? Die Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten kann dabei sselbstverständlich sofort neu starten. Wichtig wäre mir nur, dass meine bestehenden Verknüpfungen zu DAZN und WOW dabei erhalten bleiben.
Meine Kundennummer und Kontaktdaten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab für Ihre Hilfe und viele Grüße! Claudio D'Alessio
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vor 25 Tagen
Da das Angebot nur für Neukunden gilt, musst du kündigen, Fristgerecht und dann mit anderer Mail Adresse das Angebot neu buchen und im Nachgang, wenn das alte Abo gekündigt ist, die Streamingdienste dann wieder mit den neuen Registrierungslinks, neu verknüpfen
Da du jederzeit kündigen kannst, bitte jetzt kündigen zum 29.09.
Paar Tage vorher das neue Paket buchen. Und erst am 29.09., verknüpfen
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von
vor 24 Tagen
Hallo Marcel, das ist leider nicht möglich. Wenn ich im Portal kündigen möchte wird mir ein Kündigungstermin im Dezember 2026 vorgegeben. Vermutlich ist die auf meinen Wechsel in den Glasfaser Tarif gleich mit angepasst worden. Aus meiner Sicht ist das aber nicht korrekt, da ich mega sport schon viele Jahre nutze und die erste 12 Monatsfrist ja längst abgelaufen ist. Wie bekommen wir das unkompliziert gelöst? Könnt ihr mich bitte hierbei unterstützen? Vielen Dank vorab und Grüße Claudio
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von
vor 24 Tagen
Hallo @claudio.dalessio, vielen Dank, dass wir eben sprechen konnten.
Nachdem die Option bei dir am 31.08.2022 gestartet ist, kommt der 04.12.2026 nach meinem Verständnis nie als Mindestvertragskaufzeitende infrage. Ich habe die Kündigung somit nun, wie besprochen, auf den 29.09.2026 gesetzt.
Wir müssen einmal abwarten, bis der Auftrag "durch" ist, dann können wir die neue Option einbuchen. Dazu habe ich einen Vermerk gemacht, dann können wir zum gegebenen Zeitpunkt nochmal sprechen.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 24 Tagen
Wir müssen einmal abwarten, bis der Auftrag "durch" ist, dann können wir die neue Option einbuchen. Dazu habe ich einen Vermerk gemacht, dann können wir zum gegebenen Zeitpunkt nochmal sprechen.
Hallo @claudio.dalessio, vielen Dank, dass wir eben sprechen konnten.
Nachdem die Option bei dir am 31.08.2022 gestartet ist, kommt der 04.12.2026 nach meinem Verständnis nie als Mindestvertragskaufzeitende infrage. Ich habe die Kündigung somit nun, wie besprochen, auf den 29.09.2026 gesetzt.
Wir müssen einmal abwarten, bis der Auftrag "durch" ist, dann können wir die neue Option einbuchen. Dazu habe ich einen Vermerk gemacht, dann können wir zum gegebenen Zeitpunkt nochmal sprechen.
Lieben Gruß
Diandra
Oder eben mit neuer Mail Adresse
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Hallo Marcel, das ist leider nicht möglich. Wenn ich im Portal kündigen möchte wird mir ein Kündigungstermin im Dezember 2026 vorgegeben. Vermutlich ist die auf meinen Wechsel in den Glasfaser Tarif gleich mit angepasst worden. Aus meiner Sicht ist das aber nicht korrekt, da ich mega sport schon viele Jahre nutze und die erste 12 Monatsfrist ja längst abgelaufen ist. Wie bekommen wir das unkompliziert gelöst? Könnt ihr mich bitte hierbei unterstützen? Vielen Dank vorab und Grüße Claudio
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Uneingeloggter Nutzer
von