Gelöst
Lauter Knall TV One
vor 2 Jahren
Guten Tag zusammen,
jedes Mal nachdem ich die TV One gestartet habe und mit der Fernbedienung an fange mich im Menü zu bewegen gibt es einen einmaligen lauten Knall aus den Lautsprechern des TV's. Bei jedem späteren Neustart dann das gleiche und immer nur einmal.
Kennt jemand dieses Problem, liegt es vllt. am HDMI -Kabel der Telekom?
Viele Grüße
Tomboy
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo @dmwal,
wir haben Rückmeldung aus dem Backoffice erhalten. Bei Ihnen sind wohl noch die alten Software- und Firmwarestände drauf. Bitte aktualisieren Sie diese. Bei der Firmware der One ist C.3.0.9_20231113 die aktuellste Version, für die MagentaTV App 1.80.1.
Die Kollegin vermutet aber auch, dass der Fehler nur mit der Aktualisierung des Fernsehers möglich ist. Warum können Sie kein Softwareupdate durchführen? Hat das Gerät keinen USB-Anschluss? Ansonsten einfach mal googeln oder beim Hersteller fragen.
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Schöne Grüße
Hakan Ö.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Nach Sofwareupdate scheint das Problem gelöst. Da die TV ONE erst 3 Wochen alt ist, hatte ich nicht an einen Update gedacht. Die Aktualisierung des Fernsehers hatte nicht funktioniert, weil die vom Fernseher ausgegebene Datei zu einem Fehler auf dem PC geführt hatte.
Nun ist hoffentlich alles ok.
Herzlichen Dank für die Unterstüzung
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Antwort
von
vor 10 Monaten
@dmwal,
schön, dass nun alles so funktioniert, wie es soll.
Viele Grüße
Anja N.
Uneingeloggter Nutzer
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von