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Live TV nicht möglich auf Amazon fire TV Stick 4K
vor 6 Monaten
Guten Abend,
auf allen meiner drei Fernseher wird kein Live TV abgespielt. Mein Vertrag ist seit 18.06.24 gültig und ich Nutze die Magenta 2.0 App in Kombi mit dem Amazon fire TV stick 4k. Bereits 7 Mal bei der Hotline angerufen. Keiner weiß warum. Auch ein Reset des Sticks und eine Neuinstallation der App wurden bereits getestet. Auf dem Handy kann ich in der App live TV schauen, da geht es.
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3 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Monaten
Hast du MagentaTV als LiveTV Anbieter beim Stick ausgewählt?
Dann schleunigst deaktivieren, diese Funktion funktioniert leider bei MagentaTV 2.0 noch nicht und nur über die eigene App.
Wichtig wäre hier die App ohne 1. Generation Zusatz zu installieren
4
Antwort
von
vor 6 Monaten
Gehst du auch ins richtige Kundencenter
https://www.telekom.de/erleben/
1 Sterne Mitglied
vor 6 Monaten
Ich habe den Magenta TV Smart stream 2.0 abgeschlossen. Internet und Festnetz sind weiterhin bei Vodafone.
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Ändert nichts an der Tasache
1 Sterne Mitglied
vor 6 Monaten
Ja, in dem ist kein Vertrag hinterlegt.
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Es bleibt dabei, nur auf dem Handy möglich. Aber ich glaube auch an ein Verknüpfungsproblem.
5 Sterne Mitgestalter
vor 6 Monaten
Welches Handy? Und wie bist du da eingeloggt?
Und auf welchem Weg hast du das Ganze gebucht?
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Mit Mailadressse und Passwort.
1 Sterne Mitglied
vor 6 Monaten
Zugang zum Kundencenter hatte ich schon erstellt bevor der Vertrag aktiv wurde am 18.6.24. Hier ist vielleicht das Verknüpfungsproblem.
8
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Seba4,
es freut mich, dass bereits eine Lösung gefunden wurde.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Sarah