Da wirst du wohl auf jemanden  vom Telekom Team warten müssen. 

Die sind aber erst wieder ab 7 Uhr hier online und es ist gerade viele los.

Hallo @Jon9231,

 

ich bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Das ist leider wirklich sehr ungünstig gelaufen. Die 24 Stunden Sperre ist inzwischen rum. Diese können wir auch nicht umgehen. Hast du es in der Zwischenzeit noch einmal probiert? Sonst schauen wir natürlich gerne mal im Detail darauf.

 

Sollte das Problem weiter bestehen, nenne gerne ein Zeitfenster, wann du telefonisch erreichbar bist.

 

Gruß

André

Hallo André,

Danke für deine Antwort. Es war und ist leider ultimativ kompliziert.

Das Einzige, was gestern noch funktioniert hat, war im Microsoft Edge.

Jegliche Chrome-Anmeldung hat bis jetzt nie funktioniert. Es kamen hier nie Codes an, es wurde definitiv nichts verschickt, wenn ich es von Chrome aus gemacht habe.

Allgemein sind Bestätigungs-Codes sehr selten angekommen. Ich habe es gerade noch mal auf meinem LG TV und in der Android-App versucht. Bestätigungscodes sind nur bei ca. jedem dritten Anmeldeversuch rausgegangen. Es hat sehr viele Anläufe jetzt gebraucht, um den einen Account, mit dem ich hier jetzt gerade schreibe, zum Laufen zu bekommen. Beim anderen Account habe ich irgendwann aufgegeben, weil gar keine Codes mehr verschickt wurden. 

In Chrome geht es nach wie vor nicht. Das wäre mein Hauptbrowser, auf dem ich am PC schauen würde. Ich muss hier Microsoft Edge benutzen. Ich habe keinerlei AdBlocker oder sonst irgendwas aktiv, das hier eingreifen könnte.

Zusätzlich zu den nicht verschickten Codes zeigt es auch hier wieder, dass das erstellte Passwort scheinbar auch bei diesem Account nicht gültig sei. 

Ich kann mich nie mit Passwort einloggen. Ich bin also immer komplett darauf angewiesen, dass gerade E-Mail-Code und SMS-Code funktionieren. Manchmal funktioniert nur eins von beiden. Es ist insgesamt sehr sehr unnötig kompliziert und gleichzeitig extrem frustrierend. Das Passwort ist wie auch zuvor beim anderen Account zu 100 % richtig. Ich habe es nämlich direkt mit dem Passwort-Manager abgespeichert und auch von diesem generieren lassen.  

Zusätzlich kann ich nicht mal das Passwort abändern wenn ich eingeloggt bin. Wenn ich hier in Microsoft Edge eingeloggt bin und unter MagentaTV (https://www.magenta.tv/ ) auf mein Konto klicke, kommt eine Meldung, dass die Seite nicht existiert unter diesem Link: https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter?wt_eid=2178130781180470519&wt_t=1781440279414 

Ich habe also nicht mal die Chance im eingeloggten Zustand ein Passwort abzuändern. Damit bin ich mir zu 100 % sicher, in beiden Fällen, dass das Passwort auch richtig war. Ich habe es ja in meinem Passwort-Manager gespeichert. Es kommt trotzdem die Meldung, dass es nicht richtig ist. Also ganz ganz seltsam bei euch. 

Ich habe noch nie etwas so schlecht programmiertes gesehen. Vor allem: Es ist ja wie ein Hochsicherheitstrakt. Wer braucht bitte zwei Verifikationen? Es ist ja eine 3-Faktor-Verifizierung. Egal welche Bank, hier gibt es nicht so krasse Standards. Ich möchte mich doch nur in ein Streaming-Portal einloggen.

In diesem Account habe ich es jetzt geschafft, mich einzuloggen. Im anderen Account ist allerdings alles hinfällig. Könntet ihr mir hier vielleicht eine DM schreiben, um den Account zu löschen und dann die 11 € gutzuschreiben?

Es wäre wahrscheinlich im Interesse von jeglichen Kunden, dass ein Anmeldeprozess so reibungslos wie möglich verläuft. Der deutschen Telekom sollte es wohl möglich sein, zuverlässig E-Mails  und SMS zuzustellen.

Dankeschön!

Beste Grüße

J