Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta 051104

vor 9 Tagen

Ich erhalte bei MagentaTV Live-TV den Fehler 051104 / 0x3FE60B09: „Der Inhalt kann nur in Deutschland und in Ländern der EU abgespielt werden.“
Ich befinde mich in Deutschland, nutze kein VPN /Proxy/SmartDNS. Meine öffentliche IP wird bei MaxMind/GeoIP/IPLocation als Deutschland erkannt. Die App auf dem Smartphone funktioniert tadellos.

Das Problem besteht seit einigen Wochen erneut. Kann es sein, dass meine öffentliche IP bzw. mein IP-Bereich in der MagentaTV-Geoblocking-/IP-Validierung fälschlich als Ausland/ VPN /Proxy klassifiziert ist? 

Bitte um Unterstützung.

Gruß

Stephan

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    • vor 9 Tagen

      Magenta TV zusammen mit Magenta Zuhause oder Glasfaser? Oder Unabhängig von Anbieter? Wenn das, welcher Anbieter ist das?

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      von

      vor 5 Tagen


       Moin @SteMohr

       

      lieben Dank für deine Rückmeldung. Ich habe hierzu einmal eine Anfrage bei unserem technischen Support platziert. Die Rückmeldung hierzu nimmt in der Regel einige Werktage in Anspruch, ich melde mich hierzu im Laufe dieser Woche erneut bei dir. 

       

      Viele Grüße

      Lin

      0

      von

      vor 2 Tagen

      @SteMohr Wir haben eine Rückfrage erhalten. Die Fachabteilung benötigt bitte den genauen Zeitpunkt des Fehlers. Es ist wichtig zu wissen, wann genau der Fehler aufgetreten ist, um die entsprechenden Logs überprüfen zu können. Dies ermöglicht es uns, das Problem zeitlich einzugrenzen und die Ursache schneller zu identifizieren.

       

      Es grüßt Wiebke 

      0

      von

      vor 2 Tagen

      Hi, 

      der Fehler trat vor ca. 6 Wochen erstmals auf und hat sich durchgezogen bis vor wenigen Tagen. Ich selbst habe nichts umgestellt, es funktioniert nun auf einmal wieder. Wurde Ihrerseits im Hintergrund was unternommen oder kann ich annehmen, dass mein Internet-Provider (Vodafone) was unternommen hat?

      Grüße

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