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vor 2 Tagen
Was für Geräte werde ich konkret bekommen?
Guten Tag,
Wir besitzen zwei Receiver, einen im Wohnzimmer und einen im Schlafzimmer. Ich habe diese Receiver seinerzeit selbst gekauft, aber nicht über die Telekom. Was für Geräte werde ich konkret bekommen?
Vorhanden sind 2 x MR401B
Beste Grüße
M. Hoppe
Zwei Ersatzgeräte, je nach Liefermöglichkeiten entweder 2 x MagentaTV One 1. Gen oder 2 x MagentaTV One 2. Gen
Das sind dann kostenfreie Leihgeräte.
0
vor 2 Tagen
Hallo M. Hoppe,
dann ist für dich ab dem Tag der Umstellung auf die neue Plattform die MagentaTV One 2. Generation passend.
Diese kann gekauft werden für einmalig 199 € + Versand oder für 6 € mtl. gemietet werden. Wichtiger Hinweis für dich: Bestehende Aufnahmen von einem Festplatten-Receiver und aus der Cloud können nicht beibehalten werden. Leider.
Möchtest du 2 Geräte über uns bestellen?
Liebe Grüße von ^Anna Lena
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3
von
vor 2 Tagen
Möchtest du 2 Geräte über uns bestellen?
Hallo M. Hoppe,
dann ist für dich ab dem Tag der Umstellung auf die neue Plattform die MagentaTV One 2. Generation passend.
Diese kann gekauft werden für einmalig 199 € + Versand oder für 6 € mtl. gemietet werden. Wichtiger Hinweis für dich: Bestehende Aufnahmen von einem Festplatten-Receiver und aus der Cloud können nicht beibehalten werden. Leider.
Möchtest du 2 Geräte über uns bestellen?
Liebe Grüße von ^Anna Lena
@Anna Lena J.
Warum sollte er das tun wenn die Telekom ihm kostenfreie Leihgeräte schickt?
von
vor einem Tag
@Anna Lena J.
Er spricht von der Magenta TV Migration . Dabei werden Ihm zwei Leihgeräte wie @CobraCane bereits geschrieben hat als Ersatz für sie 2 MR401 zur Verfügung gestellt .
@Marc_H
Einfach abwarten bis die Hardware eintrifft . Das passiert ein paar Tage (bei mir waren es 14 Tage vorher) vor der eigentlich Migration . Wenn dann nur ein Gerät ankommen sollte , am besten hier im Furom melden (wichtig Profil vollständig befüllen). Dann können die Teamies dafür sorgen , das noch ein zweites kostenfreies Leihgerät raus geht .
Gruß Ralf
von
vor einem Tag
Wenn dann nur ein Gerät ankommen sollte , am besten hier im Furom melden (wichtig Profil vollständig befüllen). Dann können die Teamies dafür sorgen , das noch ein zweites kostenfreies Leihgerät raus geht .
@Anna Lena J.
Er spricht von der Magenta TV Migration . Dabei werden Ihm zwei Leihgeräte wie @CobraCane bereits geschrieben hat als Ersatz für sie 2 MR401 zur Verfügung gestellt .
@Marc_H
Einfach abwarten bis die Hardware eintrifft . Das passiert ein paar Tage (bei mir waren es 14 Tage vorher) vor der eigentlich Migration . Wenn dann nur ein Gerät ankommen sollte , am besten hier im Furom melden (wichtig Profil vollständig befüllen). Dann können die Teamies dafür sorgen , das noch ein zweites kostenfreies Leihgerät raus geht .
Gruß Ralf
Wichtig dabei auch:
Die Telekom prüft wie viele Geräte im Einsatz sind und schickt dementsprechend auch Ersatzgeräte raus, daher bitte auch drauf achten dass beide vorhandenen Gerät auch im Einsatz sind.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Danke euch 👍
0
2
von
vor einem Tag
@Marc_H,
wenn du bei uns eine Bestellung aufgeben willst, gib gerne Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia
0
von
vor einem Tag
@Marc_H,
wenn du bei uns eine Bestellung aufgeben willst, gib gerne Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia
@Julia U.
Wie auch schon oben von @CobraCane und mir geschrieben wurde , er benötigt keine normale Bestellung . Er muss jetzt nur abwarten ob er eine oder zwei Magenta TV One (2) zur Migration geliefert bekommt . Wenn nur eine kommt , dann erst müsste die Belieferung eines zweiten kostenfreien Leihgerätes ausgelöst werden .
Gruß Ralf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Hallo @Marc_H,
tut mir leid, dass es hier im Beitrag zu Verwirrungen gekommen ist.
Du bekommst die Ersatzgeräte automatisch zugeschickt. Auch ein Ersatzgerät für dein Kaufgerät.
@Ralfguet und @CobraCane haben dazu auch die richtige Antwort gegeben. 😀
@Anna Lena J. ist inzwischen auch im Bilde.😀
Wenn ich im System nachsehen soll, was für dich bestellt ist. Hinterlege gern die Kundennummer und Rückrufnummer im Profil.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 11 Stunden
Also, meine Frage war ja schnell geklärt. Zumindest bei mir gab es keine Verwirrungen. Ich bekomme 2 kostenfreihe Leihgeräte zugeschickt und fertig ist die Sache 😊
0
Uneingeloggter Nutzer
von