Solved
Magenta flex kündigen
6 months ago
Hallo, ich habe mal einen Monat Magenta Flex probieren wollen. Leider ist es mir nicht gelungen dieses Magenta Flex zu kündigen, da ich diese Option nirgendwo finden kann! Also habe ich es über Magenta Chat brodiert und man hatte mir im Chat versichert, dass man mir diese Zusatzleistung gekündigt hat. Doch am nächsten Monat stand diese 10,00€ immer noch auf meiner Rechnung.
Am Monat darauf habe ich bei der Telekom angerufen und man hat mir versichert, dass man diese Zusatzleistung für mich gekündigt hat und ich eine Bestätigung-Mail erhalten sollte. Dreimal dürft ihr raten was passiert ist? Richtig, nichts ist passiert und ich bezahle diese Zusatzleistung von Magenta noch immer. Meine Frage ist nun, Ist dieses Magenta Flex eine Abbo-Falle?
Wenn ja handelt es sich da nicht um eine Straftat? Denn Abbo-Fallen sollte es in Deutschland nicht geben. Soll ich die Telekom anzeigen?
Bitte kann mir jemand helfen?
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Accepted Solution
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6 months ago
Hallo @ralf-grossosheim, schade, dass unser Telefonat so geendet ist. Ich hätte die Kündigung gerne Final bearbeitet.
Ich fasse es noch einmal zusammen. Es wurde der komplette Anschluss zum Tag X gekündigt und eine Kündigung für den MagentaTV Flex Tarif ist vorher nie eingegangen. Erst gestern ist das erstmal diese Kündigung für den MagentaTV FLEX eingegangen. Deshalb finde ich die vorwürfe nicht Fair. Diese Kündigung wird dann nun die nächsten Tage bearbeitet und Sie bekommen die offizielle Bestätigung per E-Mail.
Ich wünsche einen schönen Sonntag.
^Sven
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