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vor einem Tag
Ich wollte gerade einen neuen Magenta TV Vertrag abschließen, was aber nicht geht, da der "laufende Vertrag" der Magenta One das blockiert.
Guten Abend zusammen,
ich habe vor 2 Jahren die Magenta TV One gekauft (nicht geliehen). Das Gerät ist als Vertrag nachwievor in meinem Kundenkonto geführt. Ich wollte gerade einen neuen Magenta TV Vertrag abschließen, was aber nicht geht, da der "laufende Vertrag" der Magenta One das blockiert. Es kommt die Meldung, dass ich bereits Magenta TV Kunde bin.
Hat jemand eine Idee, wie man die Magenta TV One aus dem Kundenkonto raus bekommt?
Danke und viele Grüße
Hm. Hattest Du keinen MagentaTV-Vertrag?
Nur das Gerät?
0
1
von
vor einem Tag
Ich hatte einen Magenta TV Vertrag, den habe ich aber gekündigt (Kündigung ist auch schon durch und wurde im September abgeschlossen). Ich wollte jetzt den Vertrag in einer kleineren Stufe neu abschließen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Q8_Skywalker
der MagentaTV Vertrag hat nichts mit der One zu tun.
Der bisherige MagentaTV Vertrsg blockiert einen neuen MagentaTV Vertrag.
9
von
vor 6 Stunden
Hallo @Q8_Skywalker,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Schicke uns bitte ein Foto von der Fehlermeldung, damit wir mit diesem Kontakt zu unserem Fachbereich aufnehmen können.
Viele Grüße
Kerstin
0
von
vor 5 Stunden
Hi @Kerstin Si.
anbei das Foto. Die Fehlermeldung kommt sobald ich über diesen Link einen Tarif konfigurieren will.
Besten Dank vorab für die Hilfe
Screenshot_Telekom.png
0
von
vor 5 Stunden
Hallo @Q8_Skywalker,
vielen Dank für den Screenshot.
Ich habe mich an unseren Fachbereich gewandt. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich bei dir. Bitte habe etwas Geduld.
Viele Grüße
Kerstin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Q8_Skywalker
möglicherweise gilt für einen Neuvertrag 3 Monate Wartezeit, 🤷♂️
1
von
vor einem Tag
@Q8_Skywalker
möglicherweise gilt für einen Neuvertrag 3 Monate Wartezeit
@Q8_Skywalker
möglicherweise gilt für einen Neuvertrag 3 Monate Wartezeit, 🤷♂️
Nicht für MagentaTV. Da gilt man immer als Neukunde
Nur bei Festnetz wäre die 3 Monate
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Q8_Skywalker
Hab mal das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Uneingeloggter Nutzer
von