Probleme LTE-Sofort, Nachfrage für Termin für Installation des Glasfasermodems

Question

Hallo liebe Community, vor ca. 3 Wochen wurde durch eine Firma der Glasfaseranschluss bis ins Haus (Neubau) gelegt. Leider kam bislang noch keine Rückmeldung bezüglich des Einbaus des Glasfasermodems. Jetzt erhielt ich am Samstag eine Mail, dass ein zuständiger Partner bereits beauftragt ist und das ich dies in einem separaten Schreiben mitgeteilt wird. Jedoch ist genau dies bereits passiert. Kurze Zeit danach kam in der Nacht zum 25.09.2021 noch eine Mail mit der Info, dass die Gemeinde die Baustellenadresse schriftlich mitgeteilt hat. Ist dies ein Fortschritt in der Thematik Hausanschluss. Da wir bereits Kunden sind und unseren Tarif mit in die neue Adresse nehmen möchten, haben wir auch gerne das Überbrückungspaket  LTE -Sofort genommen. Jedoch ist dies seit 3 Tagen freigeschalten und jeden Tag fällt das Internet mehrere Stunden aus. Auch ein Telefonat bei Hotline 'Netzstörung' brachte leider keinen langen Erfolg. Router neustarten oder auch direkt an das Fenster stellen ändert nichts daran. Laut Routerinformation ist  LTE  zwar online, aber es ist keine Internetverbindung möglich.  Wir wären geduldiger, wenn die Überbrückungslösung auch dauerhaft nutzbar wäre und man somit auch im Home-Office normal arbeiten könnte, jedoch ist dies leider nicht gegeben, was sehr ärgerlich ist. Nach mehreren Warteschlangen von jeweils mind. 30 Minuten ist man dann doch etwas verzweifelt und wünscht sich eine schnelle Lösung.  Für eine zeitnahe Rückmeldung wäre ich Ihnen dankbar. mit freundlichen Grüßen Christian

Johannes P. · Answer

Guten Abend @Christian_Tö,ich danke für das wirklich angenehme Telefonat.  Wie just genannt, sollte am 15. Oktober eine Buchung möglich sein - falls nicht, bitte wieder melden!Beste Grüße & einen fantastischen Abend,Johannes P.

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