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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta Sport lädt nicht mehr im Browser
vor 7 Tagen
Hallo zusammen.
Seit gestern hab ich das Phänomen, dass ich keine bzw. nicht mehr alle Livestreams komplett im Browser schauen kann. Gestern wollte ich 3. Liga schauen und die Konferenz öffnen. Der Stream hat nicht geladen ohne Fehlermeldung, sondern nur der Ladekreis in der Mitte vom Streamfenster. Dann hab ich das Spiel Saarbrücken- Osnabrück angemacht und es funktionierte genau bis zur Halbzeit und dann kam wieder der Ladekreis. Das Spiel ging dann auf der App für ein paar Minuten, dann kam ein "Sie sind parallel eingeloggt, geht nicht". Ich drückte auf "Hier weiterschauen" und dann kam nur noch ein schwarzes Bild.
Heute selbes Fehlerbild: ich will Ulm-Dusiburg schauen und genau zur Halbzeit wieder der Ladekreis. Immerhin geht das jetzt in der App. Hier stichwortartig, was ich probiert hab, aber nicht das Problem gefixt hat:
- ausloggen, wieder einloggen
- Seite neu im Browser geladen (Firefox)
- Browser gewechselt auf Chrome
- Cookies und Cache gelöscht
- Internetleitung ist stabil und alles andere funktioniert im WWW ohne Performance-Einbußen
Einige der Sachen hab ich mehrmals probiert.
Merkwürdigerweise geht im Browser die Frauen-Bundesliga (Spiel vom HSV heute). Ich hab es dann über den Kundensupport in WhatsApp probiert. Ich hab mich bis zum Kundenbetreuer duchgeklickt, aber der hat sich nicht im Chat gemeldet.
Zusammengefasst: ich kann die 3. Liga im Browser entweder gar nicht oder nur erste Halbzeit schauen. Kennt wer das Phänomen und kann helfen? Vielen Dank.
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vor 7 Stunden
Funktioniert immer noch nicht! Egal welcher Browser.
Bitte um Klärung, unglaublich ärgerlich!
1
von
vor 7 Stunden
Hallo @tvinc,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir haben es an unsere Fachabteilung weitergegeben. Das Fehlerbild wird von den Kolleg*innen noch analysiert.
Sobald wir neue Infos haben, melden wir uns hier wieder.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Kam da eigentlich jemals eine Lösung? Ich habe das gleiche Problem und hab beim Durchscrollen der Beiträge nix hilfreiches finden können. Vielleicht habe ich es auch übersehen. Ich sehe mich die Eishockey-Playoffs schon auf dem Handy schauen, das ist bei dem kleinen Puck ein besonderes Vergnügen. Die Problematik ist bei mir schon vor zwei Wochen aufgetreten...
3
von
vor 7 Stunden
Bei mir ganau so, seit zwei Wochen läuft nix, Lösung anscheinend nicht in Sicht, für mich als RWE-Fan besonders mies, gerade das Spiel heute gegen Aachen hätte ich natürlich gerne gesehen, nun kann ich mir das im Fan-Radio anhören, ganz toll, mal gespannt ob es nächstes Wochenende wieder funktioniert oder die dritte Woche in Folge wieder nix geht...
0
von
vor 7 Stunden
Hallo @user_e9dc67,
das Problem wird weiterhin analysiert. Wir informieren euch hier im Thread, sobald wir neue Informationen von der Fachabteilung erhalten. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander
0
von
vor 6 Stunden
Hallo @Marc Rostkowski,
die Fachabteilung analysiert die Problematik.
Wir melden uns hier, sobald wir Neuigkeiten haben.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Bei mir das gleiche seid letzter Woche.
Egal ob Chrome oder Firefox, es wird keine Werbung geladen und nichts passiert.
Cache gelöscht, Browser neu installiert und auf einem anderen Rechner funktioniert es auch nicht.
Router komplett zurück gesetzt und es hat sich nicht gebessert.
Alle Live Events kann ich aktuell nicht anschauen, Fußball, Golf, es ist egal.
Highlights bei der 3. Liga gehen.
Wenigstens geht die App für Android.
IMG_20260208_183620.jpg
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Ich konnte das Problem bei mir beheben, indem ich über den Footer der Seite die "Cookie Einstellungen" aufgerufen und dann auf "Alles akzeptieren" geklickt habe.
Was nicht funktioniert hat war, alle Optionen von Hand zu aktivieren. Ich musste wirklich den Button "Alles akzeptieren" anklicken. Falls diser Button nicht zu sehen ist, müssen erst alle Cookies abgelehnt werden. Nach einem Reload der Seite sollte in den Cookie-Einstellungen dann der Button "Alles akzeptieren" zu sehen sein.
Ich hoffe, das löst auch bei anderen das Problem. Schwache Leistung, Telekom.
hier-klicken.png
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von
vor 4 Stunden
Ja, klappt bei mir auch, vielen Dank!
Nach dem ganzen Hickhack hab ich aber nicht die große Lust mehr, die entsprechenden Cookies rauszusuchen, die notwendig sind. Mein Vorschlag an die Supporter: bitte gebt das intern weiter, dass der Cookie für den Player gefunden wird und dann als "technisch notwendiges Cookie" deklariert wird bei der Cookie-Auswahl. Ich will nicht bei einem Bezahldienst gezwungen werden, alle Cookies mit allen Werbetreibenden anzunehmen. Bitte also entsprechend bei dem Fenster für die Cookie-Auswahl anpassen, vielen Dank.
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von
vor 3 Stunden
Klappt, besten Dank!!!! 😀
von
vor 3 Stunden
Guten Abend @voltanium,
vielen Dank für die Info sowie das Feedback. Ich habe die Informationen und den Wunsch an die Fachabteilung weitergegeben.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend,
Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Ich habe seit gestern, gegen 14:45 Uhr, exakt das selbe Problem. Am Handy oder auf dem TV funktionieren die Live-Übertragungen, am PC/per Browser nur die Highlights. Internetverbindung ist stabil, Logout/Login schon geschehen, Cookies und sonstiger Cache gelöscht, dennoch tut sich nix. Ich würde mich sehr freuen, wenn das Ganze recht zeitnah behoben ist.
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vor 5 Stunden
Das Problem habe ich auch!!
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Uneingeloggter Nutzer
von