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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta Sport lädt nicht mehr im Browser
vor 13 Tagen
Hallo zusammen.
Seit gestern hab ich das Phänomen, dass ich keine bzw. nicht mehr alle Livestreams komplett im Browser schauen kann. Gestern wollte ich 3. Liga schauen und die Konferenz öffnen. Der Stream hat nicht geladen ohne Fehlermeldung, sondern nur der Ladekreis in der Mitte vom Streamfenster. Dann hab ich das Spiel Saarbrücken- Osnabrück angemacht und es funktionierte genau bis zur Halbzeit und dann kam wieder der Ladekreis. Das Spiel ging dann auf der App für ein paar Minuten, dann kam ein "Sie sind parallel eingeloggt, geht nicht". Ich drückte auf "Hier weiterschauen" und dann kam nur noch ein schwarzes Bild.
Heute selbes Fehlerbild: ich will Ulm-Dusiburg schauen und genau zur Halbzeit wieder der Ladekreis. Immerhin geht das jetzt in der App. Hier stichwortartig, was ich probiert hab, aber nicht das Problem gefixt hat:
- ausloggen, wieder einloggen
- Seite neu im Browser geladen (Firefox)
- Browser gewechselt auf Chrome
- Cookies und Cache gelöscht
- Internetleitung ist stabil und alles andere funktioniert im WWW ohne Performance-Einbußen
Einige der Sachen hab ich mehrmals probiert.
Merkwürdigerweise geht im Browser die Frauen-Bundesliga (Spiel vom HSV heute). Ich hab es dann über den Kundensupport in WhatsApp probiert. Ich hab mich bis zum Kundenbetreuer duchgeklickt, aber der hat sich nicht im Chat gemeldet.
Zusammengefasst: ich kann die 3. Liga im Browser entweder gar nicht oder nur erste Halbzeit schauen. Kennt wer das Phänomen und kann helfen? Vielen Dank.
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vor 12 Tagen
Ich hatte gerade exakt das gleiche Problem. Bis zur Halbzeit konnte ich das Spiel MSV gegen Ulm sehen, dann brach es ab und wenn ich es neu starten wollte, kam nur noch ein schwarzer Bildschirm mit dem drehenden Kreis/Wartecursor.
22
von
vor 7 Stunden
Ganz ehrlich, ich bin auch richtig sauer!
Und hätte prinzipiell jetzt gerne mal gewusst an welcher Stelle ich mich schriftlich beschweren kann wo meine Beschwerde auch Wirkung hat!
Ich habe übrigens alle cookies akzeptiert und kann dennoch das Spiel nicht über den Browser gucken! Die 3. Woche in Folge, das kann es ja wohl langsam nicht mehr sein! Ein kostenloser Monat ist meiner Meinung nach mehr als angebracht mittlerweile. Ich kann nicht mal die erste Halbzeit gerade gucken, weil das Spiel mal wieder gar nicht lädt!
Ich kann es mir in winzig auf meinem Handy angucken über die App und das ist sicher nicht das Ziel! Genau so wenig wie alle cookies zu akzeptieren
Zudem gibt es so weit ich weiß immer noch keine offizielle Info über das Problem, obwohl es offensichtlich enorm viele Leute betrifft und weiterhin längerfristig besteht.
So fühlt man sich einfach nur hingehalten und nicht ernst genommen!
0
von
vor 6 Stunden
Huhu @rolandkellner,
Ich verstehe, dass es nicht befriedigend ist, dass das Problem immer noch auftritt, aber wir können im Augenblick leider nur weiterhin um Geduld bitten. Wir sind wirklich dran.
Liebe Grüße
Neele
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von
vor 6 Stunden
Hallo @Nicolette ,
ich kann deinen Unmut durchaus nachvollziehen.
Also der angegebene Workaround funktioniert bei dir auch nicht? 🥴
Viele Grüße
Svenja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hallöchen, läuft bei mir genau so beschissen, gestern konnte ich die Konferenz der 3.Liga nicht schauen, mit Glück liefen Einzelspiele aber auch nur mit Glück, wollte eben Verl-VFB Stuttgart schauen, wieder nix, echt zum kotzen, wenn ich RWE heute Abend nicht sehen kann kündige ich mein Abo, geht gar nicht...
4
von
vor 12 Tagen
Es nützt aber eben auch gar nichts, wenn ein Anbieter für Live-Streams von Sportereignissen, die ganz überwiegend am Wochenende stattfinden, Störungen nur werktags bearbeiten kann.
Das kann man Euch, Wiebke und Sarah vom Team "Telekom hilft", natürlich nicht zum Vorwurf machen, aber es ist ja bei Weitem nicht der erste Ausfall. Und wenn die Leistung, Livestreams am Wochenende zuverlässig zur Verfügung zu stellen, nicht oder nur mangelhaft erbracht werden kann, bleibt am Ende nur die Kündigung.
Euch allen trotz des Ärgers noch ein schönes Wochenende.
von
vor 12 Tagen
Das wird wohl eine schöne Fussball WM aus USA bei dieser Technik mit dem Service!
von
vor 5 Tagen
ich habe genau das selbe Problem, eine Unverschämtheit, man bezahl viel Geld und bekommt keine Leistung. Ich werde Regress fordern.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hallo zusammen.
auch ich habe seit Freitag das selbe Problem.
Sobal der Werbeblock beginnt lädt nichts mehr,egal welcher Browser genutzt wird.
2
von
vor 12 Tagen
Hi @Ralle1217700607,
das tut mir sehr leid zu hören! Meine Kollegin hat dies bereits als Ticket an unsere Fachabteilung gemeldet. Wir geben hier ein Update, sobald uns ein Lösungsvorschlag vorliegt. 🙏
Liebe Grüße
Jonas
von
vor 7 Tagen
Hier dasselbe Problem. Hatte am letzten We schon Kundenservicekontakt + nen Ticket erstellt und am Mittwoch die Mitteilung bekommen, das Problem wäre behoben. Leider Nein.
Ärgerlich.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Ichbe dieses Problem - Livestream hängt mit Beginn der Halbzeitpause - die gesamte Woche bei allen Euroleague-Spielen. Ausnahme Konferenz
Es nervt wirklich immer nur die Hälfte sehen zu können.
Bin per LAN-Kabel mit FritzBox verbunden, Firmware auf aktuellem Stand,
Ist eine Lösung in Sicht?`?`?
4
von
vor 8 Tagen
Danke für die Info
Gruß
0
von
vor 6 Tagen
Bis zur Halbzeit ging alles gut, danach wieder der Kreisel. Anscheind kann er die Tipico Werbung nicht laden.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Ich habe heute (07.02.26) ein VPN Programm vorgeschaltet (aktiviert Server Dänemark) und danach Magenta gestartet und ich konnte ein Livespiel der 3.Liga sensationell komplett angesehen. Ob das immer funktioniert - keine Ahnung!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Die Probleme vom WE sind am Montag beim Spiel Wolfsburg <>Köln nicht aufgetreten. Schaum wir wie morgen die Verbindung Freiburg <>FCB Bayern ist
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vor 7 Tagen
Also: das Problem besteht weiterhin. Jetzt bei Mannheim gg. Ulm. Von welchen Servern auch immer die Werbung eingespeist wird: da läuft technisch einiges schief. Darf ich die Supporter der Telekom hier im Forum (an euch null Vorwurf, ihr könnt da gar nichts für) fragen, an wen ich mich wegen einer Entschädigung (Gutschrift o.ä.) wenden darf? Mein Verein spielt in der 3. Liga und diese kann ich nur über magentasport gucken. Ich sitze wegen Beruf mehrere 100 Kilometer von "meinem" Verein entfernt und kann leider nie ins Stadion oder auf Auswärtsfahrt. Die Livestreams sind also für mich immer ein Stück Sehnsucht nach Heimat (und bestimmt nicht nur für mich) :)
Ich bitte zumindest mal um ein Update. Da es mal funktioniert hat, wäre doch in der IT ein Rollback angesagt. Es ist halt einfach frustirerend...
P.S: Frauen-Bundesliga gerade - Freiburg gg. Bayern - geht. Es ist scheinbar nur bei der 3. Liga. Und wegen ihr hab ich halt das Abo.
18
von
vor 7 Tagen
Hallo @hrwe77,
tut mir wirklich leid, dass es immer noch zu den Einschränkungen kommt.🙁
Ich kann wirklich verstehen, dass du schnell eine Lösung brauchst.
Unsere Nachfrage ist noch in Bearbeitung.
Wir melden uns, sobald es neue Informationen gibt.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 7 Tagen
Hallo @voltanium,
das Ticket ist weiterhin geöffnet und ich habe dein Feedback an meine Kolleg*Innen aus der Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns, wenn es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Katja
von
vor 6 Tagen
Hallo @voltanium,
danke für dein wertvolles Feedback. Auch mir tut die Situation sehr leid.
Hoffen wir, dass wir gemeinsam "step by step" der Lösung näher kommen.🙏
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Golf geht auch nicht.😶
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von
vor 7 Tagen
Hallo @Al0404,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Wir warten leider noch auf die Rückmeldung aus der Fachabteilung. Hattest du es auch mit der Magenta Sport App getestet?
Grüße
Erdogan
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von
vor 7 Tagen
Es geht auf dem Handy aber nicht im Browser. Weder Chrome noch andere Browser.
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von
vor 7 Tagen
@Al0404
Danke für die Info. Wir melden uns hier im Thread, sobald wir eine Rückmeldung aus der Fachabteilung haben. Bitte noch um etwas Geduld.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Ja, super ärgerlich! Ich hatte auch die Hoffnung, dass es dieses WE wieder läuft. Leider läuft die 3. Liga ja nur über magenta Sport..
Ich hätte nämlich auch eine Info zumindest nett gefunden, anstatt mich hier im Internet durchlesen zu müssen, das scheint ja ein allgemeines Problem zu sein. Wofür gibt es denn Instagram, Facebook etc...
Naja jedenfalls hoffe ich, dass es zur Konferenz wieder läuft morgen. Aktuell kann ich nicht mal bis zur Werbung gucken, weil nicht mal die erste Halbzeit lädt. Sehr sehr ärgerlich. Irgendeine Form von Entschädigung halte ich auch für angemessen, da stimme ich meinem Vorredner zu.
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vor 7 Tagen
Und: Euroleague Basketball: aktuelles Spiel ==> bis zur Halbzeit dann Ende...
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von
vor 7 Tagen
Hallo @Micha M.,
hier scheint ein schwerwiegenderes Problem vorzuliegen. Daher mach dich lieber schon mal auf die Suche nach einer Kneipe. ;) Wie gesagt, das Problem ist weiterhin in Analyse und die Chancen stehen schlecht, dass es dieses Wochenende gelöst wird.
Gruß
André
Gelöschter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Wo ist denn mein Kommentar zu finden von Freitag, 06.02.2026 um 20.15 Uhr. - weg?? Man muss doch sachliche Kritik aushalten!
von
vor 7 Tagen
Hi & schau mal hier: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-sport-lädt-nicht-mehr-im-browser/697f5dedb74a8e54ad944828?commentId=69863e5d5f06da49e1dcad39 Der Beitrag ist ganz unten zu finden. 🙂
Viele Grüße
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Achso noch zu ergänzen, wir haben mehrere Browser und 2 Laptops ausprobiert und übers Handy läuft es auch nicht.
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von
vor 5 Tagen
Hi Alexander,
wie lange wollt ihr noch anaysieren???
Das ist echt ein Unding!!!
Gerade läuft MSV - Verl und ich komme nicht rein! :-((
Das Problem fing letzte Woche in der Halbzeit des MSV-Spiels an.
Seither habe ich mich nicht mehr eingeloggt, weil mich die anderen Angebote nicht interessieren.
von
vor 5 Tagen
Das ist zum kotzen - heute das Spitzenspiel und seit 7 Tagen brühtet der ehemalige Beamtenapparat am Problem - Rückfall in alten Zeiten!
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von
vor 2 Tagen
super! doch nicht gelöst. der Kreisel dreht sich auch bei jena gegen die Bayern.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von