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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta Sport lädt nicht mehr im Browser
vor 12 Tagen
Hallo zusammen.
Seit gestern hab ich das Phänomen, dass ich keine bzw. nicht mehr alle Livestreams komplett im Browser schauen kann. Gestern wollte ich 3. Liga schauen und die Konferenz öffnen. Der Stream hat nicht geladen ohne Fehlermeldung, sondern nur der Ladekreis in der Mitte vom Streamfenster. Dann hab ich das Spiel Saarbrücken- Osnabrück angemacht und es funktionierte genau bis zur Halbzeit und dann kam wieder der Ladekreis. Das Spiel ging dann auf der App für ein paar Minuten, dann kam ein "Sie sind parallel eingeloggt, geht nicht". Ich drückte auf "Hier weiterschauen" und dann kam nur noch ein schwarzes Bild.
Heute selbes Fehlerbild: ich will Ulm-Dusiburg schauen und genau zur Halbzeit wieder der Ladekreis. Immerhin geht das jetzt in der App. Hier stichwortartig, was ich probiert hab, aber nicht das Problem gefixt hat:
- ausloggen, wieder einloggen
- Seite neu im Browser geladen (Firefox)
- Browser gewechselt auf Chrome
- Cookies und Cache gelöscht
- Internetleitung ist stabil und alles andere funktioniert im WWW ohne Performance-Einbußen
Einige der Sachen hab ich mehrmals probiert.
Merkwürdigerweise geht im Browser die Frauen-Bundesliga (Spiel vom HSV heute). Ich hab es dann über den Kundensupport in WhatsApp probiert. Ich hab mich bis zum Kundenbetreuer duchgeklickt, aber der hat sich nicht im Chat gemeldet.
Zusammengefasst: ich kann die 3. Liga im Browser entweder gar nicht oder nur erste Halbzeit schauen. Kennt wer das Phänomen und kann helfen? Vielen Dank.
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vor 5 Tagen
Funktioniert immer noch nicht! Egal welcher Browser.
Bitte um Klärung, unglaublich ärgerlich!
1
von
vor 5 Tagen
Hallo @tvinc,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir haben es an unsere Fachabteilung weitergegeben. Das Fehlerbild wird von den Kolleg*innen noch analysiert.
Sobald wir neue Infos haben, melden wir uns hier wieder.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Kam da eigentlich jemals eine Lösung? Ich habe das gleiche Problem und hab beim Durchscrollen der Beiträge nix hilfreiches finden können. Vielleicht habe ich es auch übersehen. Ich sehe mich die Eishockey-Playoffs schon auf dem Handy schauen, das ist bei dem kleinen Puck ein besonderes Vergnügen. Die Problematik ist bei mir schon vor zwei Wochen aufgetreten...
4
von
vor 5 Tagen
Hallo @user_e9dc67,
das Problem wird weiterhin analysiert. Wir informieren euch hier im Thread, sobald wir neue Informationen von der Fachabteilung erhalten. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @Marc Rostkowski,
die Fachabteilung analysiert die Problematik.
Wir melden uns hier, sobald wir Neuigkeiten haben.
Grüße Detlev
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @Marc Rostkowski,
die Analyse zu dem Fehlerbild läuft noch. Falls noch nicht geschehen: Bitte Cookies löschen, Seite neu aufrufen und im Anschluss alle Cookies akzeptieren. Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns hier.
Viele Grüße,
Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Bei mir das gleiche seid letzter Woche.
Egal ob Chrome oder Firefox, es wird keine Werbung geladen und nichts passiert.
Cache gelöscht, Browser neu installiert und auf einem anderen Rechner funktioniert es auch nicht.
Router komplett zurück gesetzt und es hat sich nicht gebessert.
Alle Live Events kann ich aktuell nicht anschauen, Fußball, Golf, es ist egal.
Highlights bei der 3. Liga gehen.
Wenigstens geht die App für Android.
IMG_20260208_183620.jpg
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Ich konnte das Problem bei mir beheben, indem ich über den Footer der Seite die "Cookie Einstellungen" aufgerufen und dann auf "Alles akzeptieren" geklickt habe.
Was nicht funktioniert hat war, alle Optionen von Hand zu aktivieren. Ich musste wirklich den Button "Alles akzeptieren" anklicken. Falls diser Button nicht zu sehen ist, müssen erst alle Cookies abgelehnt werden. Nach einem Reload der Seite sollte in den Cookie-Einstellungen dann der Button "Alles akzeptieren" zu sehen sein.
Ich hoffe, das löst auch bei anderen das Problem. Schwache Leistung, Telekom.
hier-klicken.png
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von
vor 4 Stunden
Hallo @Ak1972_2,
danke für Ihre Rückmeldung.
An der Behebung wird mit Hochdruck gearbeitet.
Wir informieren hier weiterhin.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 4 Stunden
Hi,
ich habe leider seit einer Woche das selbe Problem und alle möglichen Troubleshootings haben nicht funktioniert.
Es wäre sehr schön wenn das bis Sonntag wieder funktionieren würde, damit ich nicht auf andere Anbieter ausweichen muss.
0
von
vor 4 Stunden
Guten Abend @bdo331 und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Aktuell haben wir noch keine Antwort seitens der Fachabteilung vorliegen. Haben Sie es schon mit dem genannten Workaround probiert?
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Ich habe seit gestern, gegen 14:45 Uhr, exakt das selbe Problem. Am Handy oder auf dem TV funktionieren die Live-Übertragungen, am PC/per Browser nur die Highlights. Internetverbindung ist stabil, Logout/Login schon geschehen, Cookies und sonstiger Cache gelöscht, dennoch tut sich nix. Ich würde mich sehr freuen, wenn das Ganze recht zeitnah behoben ist.
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vor 5 Tagen
Das Problem habe ich auch!!
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vor 5 Stunden
Ist bei mir auch der Fall.
Letzte Woche ist Samstag mit beginn der Halbzeitpause in Liga 3 (genau gleich wie bei voltanium) der Ladevorgang gekommen und nicht mehr weg. Konnte somit nur eine Halbzeit schauen. Ist schon ärgerlich wenn man einen Dienst eh nur 1 mal die Woche für 13 Euro braucht und dieser nur so 50% der Zeit funktioniert.
Es ist auch irgendwie kurios das manche Spiele/Events einwandfrei funktionieren und andere einfach gar nicht. Es ist schon schlimm genug keinen Ticker mehr zu haben. Der ist ja für den Browser und für das Handy nicht verfügbar wie man hört. Bis Mitte letzte Saison ging das komischerweise noch.
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von
vor 4 Stunden
Hallo @Marduk84,
hast du diesen Workaround schon ausprobiert? Leider gibt es aktuell noch keine finale Lösung.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Mir ging und geht es genauso. Heute Abend Viktoria Köln gegen Aue Fehlanzeige. Ich konnte keine einzige Sekunde sehen. Basketballspiele laufen hingegen ohne Probleme. Wie lange soll das noch so weitergehen? Voriges Wochenende war es genauso: Mannheim gegen Ulm keine Sekunde gesehen.
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von
vor 3 Stunden
Hallo @bergsteiger12,
ich begrüße dich in unserer Community 👋🏽
Das Problem ist bekannt, die Kolleg*innen der Fachabteilung arbeiten momentan mit Hochdruck an einer Lösung. Es gibt bis dahin einen Workaround, der bei vielen Usern Abhilfe geschaffen hat. Probier das doch auch mal bei dir aus.
Viele Grüße
Hakan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von