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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta Sport lädt nicht mehr im Browser
vor 2 Monaten
Hallo zusammen.
Seit gestern hab ich das Phänomen, dass ich keine bzw. nicht mehr alle Livestreams komplett im Browser schauen kann. Gestern wollte ich 3. Liga schauen und die Konferenz öffnen. Der Stream hat nicht geladen ohne Fehlermeldung, sondern nur der Ladekreis in der Mitte vom Streamfenster. Dann hab ich das Spiel Saarbrücken- Osnabrück angemacht und es funktionierte genau bis zur Halbzeit und dann kam wieder der Ladekreis. Das Spiel ging dann auf der App für ein paar Minuten, dann kam ein "Sie sind parallel eingeloggt, geht nicht". Ich drückte auf "Hier weiterschauen" und dann kam nur noch ein schwarzes Bild.
Heute selbes Fehlerbild: ich will Ulm-Dusiburg schauen und genau zur Halbzeit wieder der Ladekreis. Immerhin geht das jetzt in der App. Hier stichwortartig, was ich probiert hab, aber nicht das Problem gefixt hat:
- ausloggen, wieder einloggen
- Seite neu im Browser geladen (Firefox)
- Browser gewechselt auf Chrome
- Cookies und Cache gelöscht
- Internetleitung ist stabil und alles andere funktioniert im WWW ohne Performance-Einbußen
Einige der Sachen hab ich mehrmals probiert.
Merkwürdigerweise geht im Browser die Frauen-Bundesliga (Spiel vom HSV heute). Ich hab es dann über den Kundensupport in WhatsApp probiert. Ich hab mich bis zum Kundenbetreuer duchgeklickt, aber der hat sich nicht im Chat gemeldet.
Zusammengefasst: ich kann die 3. Liga im Browser entweder gar nicht oder nur erste Halbzeit schauen. Kennt wer das Phänomen und kann helfen? Vielen Dank.
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vor einem Monat
Funktioniert immer noch nicht! Egal welcher Browser.
Bitte um Klärung, unglaublich ärgerlich!
1
von
vor einem Monat
Hallo @tvinc,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir haben es an unsere Fachabteilung weitergegeben. Das Fehlerbild wird von den Kolleg*innen noch analysiert.
Sobald wir neue Infos haben, melden wir uns hier wieder.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Kam da eigentlich jemals eine Lösung? Ich habe das gleiche Problem und hab beim Durchscrollen der Beiträge nix hilfreiches finden können. Vielleicht habe ich es auch übersehen. Ich sehe mich die Eishockey-Playoffs schon auf dem Handy schauen, das ist bei dem kleinen Puck ein besonderes Vergnügen. Die Problematik ist bei mir schon vor zwei Wochen aufgetreten...
9
von
vor 19 Tagen
Hallo Wiebke,
ich habe gestern das Basketballspiel Deutschland - Kroatien um 18.00 Uhr auf dem smartphone Samsung Galaxy A 26
problemlos und ohne Störung angesehen. Im Internet magentasport. de ging gar nichts.
Das Problem: die App hat mir nach 14 Minuten 4 GB Datenverbrauch angezeigt.
Auf dem Laptop habe ich die Flat im Festnetztarif.
Das erhöht den Ärger noch mehr.
0
von
vor 19 Tagen
Guten Abend Antonerl,
ich danke für dein Feedback und kann dabei den Ärger auf jeden Fall nachvollziehen. Wir sind weiterhin dran, wie oben beschrieben.
Viele Grüße
Natalie
0
von
vor 19 Tagen
Hallo Natalie,
ich habe gerade etwas versucht. Auf meinem Laptop hp mit windows 10 lief der livestream baskettball türkei - serbien nicht.
Auf meinem neuen hp mit windows 11 ist der stream gestartet und konnte angesehen werden.
Vielleicht hilft das der Fachabteilung.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Bei mir das gleiche seid letzter Woche.
Egal ob Chrome oder Firefox, es wird keine Werbung geladen und nichts passiert.
Cache gelöscht, Browser neu installiert und auf einem anderen Rechner funktioniert es auch nicht.
Router komplett zurück gesetzt und es hat sich nicht gebessert.
Alle Live Events kann ich aktuell nicht anschauen, Fußball, Golf, es ist egal.
Highlights bei der 3. Liga gehen.
Wenigstens geht die App für Android.
IMG_20260208_183620.jpg
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Ich konnte das Problem bei mir beheben, indem ich über den Footer der Seite die "Cookie Einstellungen" aufgerufen und dann auf "Alles akzeptieren" geklickt habe.
Was nicht funktioniert hat war, alle Optionen von Hand zu aktivieren. Ich musste wirklich den Button "Alles akzeptieren" anklicken. Falls diser Button nicht zu sehen ist, müssen erst alle Cookies abgelehnt werden. Nach einem Reload der Seite sollte in den Cookie-Einstellungen dann der Button "Alles akzeptieren" zu sehen sein.
Ich hoffe, das löst auch bei anderen das Problem. Schwache Leistung, Telekom.
hier-klicken.png
18
von
vor einem Monat
Bei mir klappt diese Lösung leider in keinem Browser.
0
von
vor einem Monat
Guten Abend @Yogi1337,
schade, dass der Workaround bei dir nicht geholfen hat. :(
Unsere Fachabteilung arbeitet weiterhin an einer Lösung. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir euch hier darüber informieren.
Bis dahin kann ich leider nur weiter um Geduld bitten.🙏
Liebe Grüße
Cheyenne
von
vor 23 Tagen
Hallo @Ak1972_2,
unsere Fachabteilung schreibt, dass der Fehler behoben wurde.
Du musst den Workaround "Alle Cookies akzeptieren" nicht mehr zwingend durchführen, um die Streams ohne Einschränkungen zu nutzen.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich habe seit gestern, gegen 14:45 Uhr, exakt das selbe Problem. Am Handy oder auf dem TV funktionieren die Live-Übertragungen, am PC/per Browser nur die Highlights. Internetverbindung ist stabil, Logout/Login schon geschehen, Cookies und sonstiger Cache gelöscht, dennoch tut sich nix. Ich würde mich sehr freuen, wenn das Ganze recht zeitnah behoben ist.
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0
vor einem Monat
Das Problem habe ich auch!!
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vor einem Monat
Ist bei mir auch der Fall.
Letzte Woche ist Samstag mit beginn der Halbzeitpause in Liga 3 (genau gleich wie bei voltanium) der Ladevorgang gekommen und nicht mehr weg. Konnte somit nur eine Halbzeit schauen. Ist schon ärgerlich wenn man einen Dienst eh nur 1 mal die Woche für 13 Euro braucht und dieser nur so 50% der Zeit funktioniert.
Es ist auch irgendwie kurios das manche Spiele/Events einwandfrei funktionieren und andere einfach gar nicht. Es ist schon schlimm genug keinen Ticker mehr zu haben. Der ist ja für den Browser und für das Handy nicht verfügbar wie man hört. Bis Mitte letzte Saison ging das komischerweise noch.
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2
von
vor einem Monat
Hallo @Marduk84,
hast du diesen Workaround schon ausprobiert? Leider gibt es aktuell noch keine finale Lösung.
Grüße
Alexander
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von
vor einem Monat
Natürlich, bringt nur nix.
Ganz aktuell: Ulm - Aachen wieder nur Ladekreis...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Mir ging und geht es genauso. Heute Abend Viktoria Köln gegen Aue Fehlanzeige. Ich konnte keine einzige Sekunde sehen. Basketballspiele laufen hingegen ohne Probleme. Wie lange soll das noch so weitergehen? Voriges Wochenende war es genauso: Mannheim gegen Ulm keine Sekunde gesehen.
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2
von
vor einem Monat
Hallo @bergsteiger12,
ich begrüße dich in unserer Community 👋🏽
Das Problem ist bekannt, die Kolleg*innen der Fachabteilung arbeiten momentan mit Hochdruck an einer Lösung. Es gibt bis dahin einen Workaround, der bei vielen Usern Abhilfe geschaffen hat. Probier das doch auch mal bei dir aus.
Viele Grüße
Hakan
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von
vor einem Monat
einfach frustrierend, dass es noch keine "richtige" Lösung dafür gibt.
Auch heute (19.02.) geht der Stream DP World au Kenia nicht im Browser - egal welcher: Firefox, Chrome, Opera, Edge - nicht
Auf dem Handy oder Tablet per App funktioniert der Stream aber.
Andere Streams funktioneiren, nur Golf im Browser bei mir nicht.
Das woraround habe ich schon probiert - Fehlanzeige
Bitte Telekom, kann doch nicht so schwer sein den Stream richtig auf die Beine zu stellen...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ja tatsächlich, nach meinem Ärger von gestern, heute geht es.
Mal sehen wie lange.
Grüße mkoxx
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vor einem Monat
Leider ist das Problem eben nicht gelöst.
Ich kann seit ca 3 Wochen keine Freitags- und Sonntagsspiele mehr live sehen!!!!!!!
Was sind das das für Fake-News Ihrerseits.
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1
von
vor einem Monat
Hallo @fcbhasser,
hast du den Workaround schon getestet?
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von