Ende 2019 haben wir vom 50MBit Tarif auf den endlich verfügbaren 175MBit Tarif (Magenta XL) gewechselt und brauchten dann einen Speedport Smart 3. Mit dem Wechsel fingen die Probleme an. Mitte 2020 hatten wir dann fast täglich Abbrüche der Verbindung gehabt (PPPOe Fehler), und die Geschwindigkeit lag meist nicht annähernd bei 175MBit, sondern bei 45Mbit. Ich habe viel mit der Hotline telefoniert, war verständnisvoll, hörte mir alles an, half mit. Es war ein Techniker hier Anfang des Jahres, da die Störungen nicht aufhörten. Der Techniker wechselte eine alte Buchse an der Wand aus, und meinte, das wäre das Problem gewesen. Kurze Zeit später ging es weiter wie bisher. Abbrüche und schlechte DSL-Geschwindigkeit - wir bekamen mit nichten das, wofür wir zahlten. Wieder folgten Anrufen und E-Mails. Mittlerweile hatte ich keine Lust mehr, immer wieder bei der Hotline anzurufen um mir die gleiche Leier anzuhören. Mitte 2020 hatte ich dann genug und schickte mit einer fristlosen außerordentlichen Kündigung den Speedport Smart 3 zurück, den ich schon lange in Verdacht hatte, Ursache des Problems zu sein. Ein Freund hier im Dorf hatte genau das selbe wie wir durchgemacht mit dem Speedport Smart 3. Ich kaufte eine Fritz!Box 7590, und seitdem gibt es keine Abbrüche mehr. Die PPPOe Fehler sind nicht mehr aufgetreten, die Verbindung ist stabil. Mein Ton in E-mails war schon zuvor deutlicher geworden, auch lehne ich es mittlerweile komplett ab, mit den Telekom Mitarbeitern am Telefon zu reden. Ich will alles nur noch schriftlich, um Beweise zu haben - dies wird mir aber erschwert. Ich führe regelmäßig Speedtests durch, und meistens liegt die DSL-Geschwindigkeit bei 45MBit. Wir zahlen ja für 175MBit. Manchmal geht die DSL-Geschwindigkeit hoch auf 115MBit, aber nur für einen Tag oder so kurz nach Beschwerdemails. Rückantworten bezüglich meiner Mails bestehen meist nur aus Textbausteinen, die nichtssagend sind. Scheinbar dürfen die 'Service-Roboter' der Telekom nicht menschlich antworten. Neulich lag die DSL-Geschwindigkeit mal einen Tag bei 145MBit... ein Wunder! Nun liegt sie aber immer wieder bei 50MBit, und wir zahlen zu viel für diese Leistung. Ich bat die Telekom darum, dass sie es einfach zugeben; dass sie es nicht auf die Reihe bekommen uns dauerhaft eine DSL-Geschwindigkeit zu ermöglichen, die uns laut Tarif zusteht. Es ist nach wie vor ein Trauerspiel. Ich wünschte wir hätten Kabel im Dorf. Ich war zuvor am anderen Wohnort bei Vodafone - das war ein Traum. Schnell (500MBit), stabil, guter Service. Die Telekom ist für mich mittlerweile das Letzte.

Das Kabel an der TAE eignet sich nicht für (Super)Vecotring Anschlüsse und führt zu genau deinen Problemen.Das muss ausgetauscht werden.

Ist halt immer die Frage, wen man da als Techniker bekommt.Der Techniker muss nur auf eine galvanische Durchgängigkeit des Kabels achten - nicht auf den Kabeltyp.Der Kabeltyp liegt in der Verantwortung des Eigentümers.Hier wurde halt einfach damals gepennt beim verlegen.Was zum einlesen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089

‎Magenta Sport schlechte Bildqualität

Magenta Sport schlechte Bildqualität

vor 3 Jahren

Ich nutze die magenta Sport App auf einem Samsung Frame. Alle Streaming Dienste funktionieren einwandfrei, nur kann ich über die magenta Sport App nicht vernünftig die 3. Liga gucken.

das Bild ist extrem pixelig.

woran kann das liegen?

Geschwindigkeit ist getestet - alles andere läuft wie gesagt einwandfrei.

herzliche Grüße

daniel

3236

4

vor 3 Jahren
Guten Abend und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community @DanielD86.

Hier zu schreiben, war schon mal goldrichtig. Nicht alle HD-Sender strahlen ihr gesamtes Programm in reiner HD-Qualität aus. Deshalb kann es bei manchen HD-Sendern speziell außerhalb des abendlichen Hauptprogramms zu Unterschieden in der Bildqualität kommen. MagentaSport unterstützt zum Beispiel kein 4K. Nun ist es plausibel, dass der Samsung Frame bei 4K Einstellung entsprechend skalieren muss und es pixelig wirkt. Der zusätzliche Schritt der Umstellung der Auflösung beim Umschalten ist der Weg. Besteht das Problem dann weiterhin?

Beste Grüße

Martin Bo.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Erstmal vielen Dank für die Antwort! @Martin Bo.
Leider finde ich keine Einstellungsmöglichkeiten um 4K auszustellen. Auch Ober Samsung und die Hilfe keine Chance.
Was kann ich nun tun?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @DanielD86,

DanielD86

eider finde ich keine Einstellungsmöglichkeiten um 4K auszustellen. Auch Ober Samsung und die Hilfe keine Chance. Was kann ich nun tun?

eider finde ich keine Einstellungsmöglichkeiten um 4K auszustellen. Auch Ober Samsung und die Hilfe keine Chance.
Was kann ich nun tun?

DanielD86
eider finde ich keine Einstellungsmöglichkeiten um 4K auszustellen. Auch Ober Samsung und die Hilfe keine Chance.
Was kann ich nun tun?

In der Samsung Community habe ich folgenden Pfad gefunden:

In den Einstellungen unter / Allgemein / Externe Geräteverwaltung / Erweitertes Eingangssignal

Versuche es gerne einmal. Mir steht leider kein Samsung 4K TV zur Verfügung, daher kann ich es selbst nicht nachstellen.

Viele Grüße und frohe Ostern

Erdogan T.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe nun eine halbwegs praktikable Lösung gefunden. Hilft vielleicht auch anderen:
ich habe MagentaSport als App auf dem Samsung Frame geladen. Hier tritt das Problem der schlechten Bildqualität massiv auf.
wenn ich stattdessen über mein Notebook MagentaSport lade und es dann per HDMI an den Fernseher anschließe, dann ist das Bild besser.
vermutlich wird dadurch die Thematik umgangen die @Martin Bo. @beschrieben hat.

Die Einstellung die @Erdogan T. beschrieben hat ist auch nur bei externen Geräten möglich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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