‎Magenta Sport: Streaming von Live Events funktioniert nicht (mehr)

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Magenta Sport: Streaming von Live Events funktioniert nicht (mehr)

4 months ago

Seit einer Woche funktioniert bei Magenta Sport das Streamen von Live-Events auf Google Chromecast nicht mehr - das Streamen von aufgezeichneten Beiträgen (wie z.B. Zusammenfassungen von Spielen) funktioniert dagegen problemlos - woran kann das liegen, gibt es eine Lösung?

Sehr ärgerlich, dass ich seitdem die Live-Spiele nur auf dem Handy ansehen kann (und da hängt es sich leider auch öfter auf - Stillstand) - insgesamt hat die App sehr viele bugs, die mir den Spas am Streamen immer mehr nehmen

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4 months ago
Hey @user_70a644,

erstmal herzlich willkommen in unserer Community. 🥳

Ich kann verstehen, wie ärgerlich es ist bei einem schönen Fernsehabend immer ins Abseits geschossen zu werden. So macht das TV schauen keinen Spaß.⚽😕

Ist deine MagentaTV App auf dem neuesten Stand oder gibt es ein Update, welches du durchführen kannst?

Hast du sie schoneinmal neu installiert?

Keine Sorge, gemeinsam bekommen wir dich wieder Live zurück an den Ball.

Beste Grüße

Melek
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4 months ago
Hey @user_70a644,

danke für deine Rückmeldung. Ich habe es an die Fachabteilung weitergegeben und halte dich auf dem Laufenden.

Beste Grüße

Melek
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3 months ago
Hallo Melek,

ich habe gestern mal zwei kurze Videos (mp4-Format) davon gemacht, wie das bei mir aussieht, leider klappt das hier nicht mit dem Hochladen ("Antwort kann nicht erstellt werden"). Wenn du mir sagst, wie ich dir diese Videos zukommen lassen kann, mache ich das gerne.

Danke und Grüße

Answer
from
3 months ago
Hallo @user_70a644 auf die Nachfrage bei unseren Kolleg*innen gab es noch keine Rückmeldung, daher sind die Videos aktuell noch nicht so relevant. Sollten diese benötigt werden, dann finden wir schon einen Weg, wie du uns diese zukommen lassen kannst. 🤗

Danke auf jeden Fall schon mal für die Mühe. Wir melden uns umgehend, sobald wir was hören.

Beste Grüße und schon mal ein schönes Wochenende wünscht Anne
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Official Solution
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3 months ago
Hallo @user_70a644

Wir haben eine Rückmeldung zu unserer Anfrage bekommen.

Die Funktion Chromecast bei MagentaSport wurde leider deaktiviert. Alte Chromecast-Generationen unterstützen die von MagentaSport avisierte Streaming Qualität nicht. Da eine klare Differenzierung nach den verschiedenen Generationen nicht möglich ist, wurde die Funktion abgeschaltet. 🙁

Es kann sein, dass bei manchen Übertragungen noch über Chromecast gestreamt werden kann, weil die Abschaltung schrittweise erfolgt oder noch nicht vollständig umgesetzt wurde.

Gerne hätte ich dir eine andere Mitteilung gegeben.

Ich wünsche dir trotzdem ein schönes Wochenende. ☀️

Viele Grüße Nadine
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3 months ago
Hallo @user_70a644,

ich kann die Verärgerung absolut nachvollziehen. Leider ist die Abschaltung unumgänglich. Hier nochmal die detaillierte Erklärung aus der Fachabteilung dazu: Alte Chromecast Generationen (Gen1, Gen2) unterstützen die von MagentaSport avisierte Streaming Qualität nicht (kein 1080p möglich), was signifikante Streaming Probleme für die Nutzer zur Folge hat. Eine klare Differenzierung nach den verschiedenen Chromecast Generationen ist leider nicht möglich, weshalb wir uns für eine Abschaltung der Chromecast-Funktionalität in den MagentaSport Applikationen entschieden haben.

Der Wechsel auf ein anderes Streaminggerät kommt nicht infrage?

Schöne Grüße

Hakan
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3 months ago
Und welche sind das, die dauerhaft angeboten werden? Amazon Fire?
Answer
from
3 months ago
Hey @user_70a644,,

du kannst über den Amazon Fire TV Stick sowie Apple TV oder über Apple AirPlay streamen.

Alternative: Für alle gängigen TVs bieten wir auch unsere App an, (daneben natürlich weiterhin auch über Web oder mobile Apps).

Beste Grüße

Melek
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