Magenta Stick Bild friert ein
6 months ago
Hallo.
Ich hatte letzte Woche Kontakt zur Telekom Hilfe da bei meinem Stick das Bild mindestens alle 2 min für ein paar Sekunden einfriert. Die Lösung war neuer Stick.
Der kam am Montag. Installiert und los.
Hat jetzt 6 Tage super funktioniert. Heute kam die Meldung Android Update und Software Update verfügbar.
Beides bestätigt und jetzt hängt das Bild wieder.
Das ist sehr frustrierend. Hat jemand eine Lösung? Bin nsh dran zu kündigen.
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6 months ago
Bin nsh dran zu kündigen.
Beschleunigt die Bearbeitung und die Hilfe hier erst mal nicht.
Nun zum Thema. Gut gemeinter Rat. Der Stick ist nicht das Nonplusultra um MagentaTV zu schauen. Das fängt schon bei der Hardware an. Ich habe selbst einen Stick und war von Amfang an nicht begeistert von der Performance.
Die Lösung in meinem Fall. Die MagentaTV One! Und all meine (kleinen) Probleme die ich mit dem Stick hatte waren verschwunden. Die Probleme beschränkten sich überwiegen auf die Performance. Die verbaute Hardware scheint wohl nicht ausreichend genug zu sein.
Noch ein Tipp. Jetzt nach dem Update setze den Stick mal auf Werkseinstellungen. Das kannst du über die Bedienoberfläche oder über den Reset-Button am Gerät. Hinweise dazu findest du in der Bedienungsanleitung.
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6 months ago
Danke für den Tip. Hatte ich aber schon gemacht. Sieht so aus als würde er die letzte Software nicht zurücksetzen. Alles nochmal installiert aber Software ist auf dem neuesten Stand.
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6 months ago
Sieht so aus als würde er die letzte Software nicht zurücksetzen.
Werkseinstellungen bringen nie den vorherigen Firmwarestand zurück.
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6 months ago
Werkseinstellungen bringen nie den vorherigen Firmwarestand zurück.
Falsch
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6 months ago
Falsch
Nicht falsch. Wenn ich am Stick Firmware xy habe und diesen Stick auf Werkseinstellungen setze habe ich nach dem Neustart immer noch Firmware xy.
Wenn ich bei der MagentaTV One eine Firmware xy habe und diese One auf Werkseinstellungen setze habe ich nach dem Neustart immer noch Firmware xy.
Wenn ich bei dem Mediareceiver eine Firmware xy habe und diesen Mediareceiver auf Werkseinstellungen setze habe ich nach dem Neustart immer noch Firmware xy.
Wenn ich meine FRITZ!Box mit z.B. Firmware 7.59 auf Werkseinstellungen setze habe ich nach dem Neustart immer noch die 7.59.
Wenn ich meinen Speedport auf Werkseinstellungen setze habe ich danach was? Genau. Exakt die selbe Firmware wie vorher.
Was passiert bei einem Firmwareupdate? Die neue Firmware wird heruntergeladen und im Gerät zwischengespeichert.
Dann wird die aktuell vorhandene Firmware gelöscht und/oder mit der neuen überschrieben. Danach bootet das Gerät mit der neuen Firmware.
Bei Lancom oder Cisco bleibt nach einem Firmwareupdate die alte Firmware weiter im Gerät und ich kann über die Benutzeroberfläche (Lancom) oder Cisco (mittels Putty/Konsole) die alte Firmware wieder in Betrieb nehmen.
Also warum schreibst du so was? Das verunsichert den TE und auch möglicherweise die Menschen die nun Glauben ein Firmwareupdate gemacht und Probleme danach haben setzen sie ihr Gerät auf Werkseinstellungen und die vorherige fehlerfreie Firmware ist wieder da und die Probleme der neuen Firmware verschwunden. Unsinn!
Also. Da du dir ja sicher bist. Versuche mal folgendes. Notiere dir die Firmware deines Sticks. Dann setze ihn auf Werkseinstellungen. Danach vergleichst du die notierte Firmwareversion mit der nach dem setzen auf Werkseinstellungen.
Jede Wette, das sie sich nicht geändert hat?
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6 months ago
Heute kam die Meldung Android Update und Software Update verfügbar.
Das ist der Übeltäter. Ja ist bekannt. Lösung dauert noch
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6 months ago
Das würde bedeuten ich muss auf ein Update warten oder ich lass mir nochmal einen Stick mit alter Firmware schicken?
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6 months ago
Hallo @nemos,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Ich bedauere sehr die vorliegenden Probleme und möchte dir gerne weiterhelfen. Verstehe ich richtig, dass bereits ein Werksreset durchgeführt wurde? Wurden zudem alle Endgeräte inklusive Router neu gestartet? Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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6 months ago
Hallo Damra.
Ja. Stick auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Router neu gestartet. Alle 30sec bleibt das Bild stehen.
Manchmal wird der Bilschirm auch kurz schwarz.
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6 months ago
Moin @nemos,
lieben Dank für deine Rückmeldung. Ich möchte hier ganz gerne einmal unseren technischen Support hinzuziehen. Magst du mir noch kurz ein paar Details zum genutzten Fernseher verraten? (Hersteller, Modell, Firmware etc) Das wäre klasse, dann kann diese Information den Kollegen mit an die Hand geben.
Liebe Grüße
Lin
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