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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Ok warum auch immer funktioniert es nun wieder.....
Bin gespannt wie lange
0
18
Antwort
von
vor 5 Monaten
Ich habe das gleiche Problem seit letztem Wochenende an meinen beiden LG-TV. Ich habe bereits alle Tipps befolgt, leider nur mit mässigen Erfolg. Ab und zu funktioniert es, dann wieder nicht. Ich hoffe, es gibt hier bals eine Lösung.😒
0
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @user_b50c12,
sorry für die Umstände.
Ich habe bei der Fachabteilung nachgefragt.
Sobald ich eine Rückmeldung bekommen, melde mich schnellstmöglich bei dir zurück.
^Khaled
0
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @user_b50c12,
ich habe die Rückmeldung erhalten.
Die Kollgen benötigen die folgende infos.
ich sehe 2 LG TV¿s. Um welchen der beiden handelt es sich?
Wurde das Gerät neu gestartet?
Welche Version der App ist installiert?
Nutzt du einen VPN ? Ich sehe das die LG¿s mit einer Einwahl aus Prag online sind.
Es gab eine Störung zu dem Fehler, die ist aber mittlerweile behoben. Ist der Fehler noch aktuell?
Viele Grüße Khaled A.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
@SiriusVS
kontrolliere mal, ob du die richtige deutsche App für MagentaTV (2.0) verwendest, und nicht die tschechische App für MagentaTV T-Mobile Czech Republic?
Ich sehe das die LG¿s mit einer Einwahl aus Prag online sind.
Hallo @user_b50c12,
ich habe die Rückmeldung erhalten.
Die Kollgen benötigen die folgende infos.
ich sehe 2 LG TV¿s. Um welchen der beiden handelt es sich?
Wurde das Gerät neu gestartet?
Welche Version der App ist installiert?
Nutzt du einen VPN ? Ich sehe das die LG¿s mit einer Einwahl aus Prag online sind.
Es gab eine Störung zu dem Fehler, die ist aber mittlerweile behoben. Ist der Fehler noch aktuell?
Viele Grüße Khaled A.
Das obige hat mich auf diese Frage gebracht.
Schau mal, dort steht etwas mehr zu der deutschen App für LG TV:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/tv-20-magentatv-app-f%C3%BCr-lg-tv/67555526389f9f597b5d229b
Ist es die falsche App, bitte die richtige nutzen, soweit mit deinem Vertrag und deinem TV Gerät kompatibel (siehe auch Link).
Ist es bereits die richtige App, dann bitte aufgrund der vergangenen Störungen einmal aus der App abmelden, und sich dann wieder frisch einloggen zu können. Geht es danach wieder?
0
0
vor 5 Monaten
Hallo,
danke für die Rückmeldung.
Unter der Woche bin ich in Deutschland und am Wochenende in Tschechien bei meiner Familie, Seit Dezember nutze ich dort die deutsche App an 2 verschiedenen LG-Fernsehern, was auch bis Ende Februar sehr gut funktionierte. Erst seit 2-3 Wochen habe ich diese Probleme. Ich habe die App auf beiden Geräten bereits neuinstalliert und neu angemeldet. Leider tritt der Fehler weiterhin auf. Morgen Abend bin ich wieder in Tschechien und kann es nochmals versuchen.
BG maxxew
2
Antwort
von
vor 5 Monaten
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @maxxew. Die Informationen werden wir den Kollegen übermitteln. Sobald wir etwas Neues hören, melden wir uns umgehend bei dir. 😊
Beste Grüße
Jonas
0
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo,
von Montag bis Donnerstag nutzen ich Magenta TV in Deutschland und von Freitag bis Sonntag in CZ.
Ich habe jetzt nochmals den Fernseher vom Netz getrennt, die App neu installiert. mich neu angemeldet ,,, es funktioniert leider nicht. Die Probleme haben vor ca. 3 Wochen angefangen. Der eine LG ist ein OLED55B49LA.DEUQLJP.
PS: Am PC und IPad funktioniert Magenta TV einwandfrei.
BG
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
@maxxew
in dem Falle könnte auch etwas anderes mit rein spielen.
MagentaTV ist nur nur für vorübergehende Nutzung außerhalb Deutschlands in der EU konzipiert, Normal Nutzung soll in Deutschland sein. Man muss sich zwischendurch auch mal wieder von einer deutschen Adresse aus in MagentaTV einloggen, sonst könnte es eine Sperre geben.
Wir hatten schon Fälle von Leuten, die beispielsweise mehrere Monate lang ununterbrochen mit ihren MagentaTV Geräten auf den Kanaren in einer Ferienwohnung waren, und eines Tages ging es dann nicht mehr. Weil so ein längerer Auslandsaufenthalt lizenzrechtlichnicht vorgesehen ist, sondern nur ein vorübergehender begrenzter.
Ich weiß aber nicht, ob es pro Gerät die Zeit zählt oder ob es ausreicht, zwischendurch auch mal von einem anderen Gerät aus in Deutschland wieder in MagentaTV abzuspielen.
Drücke schon mal die Daumen. Und bin gespannt.
0
12
Antwort
von
vor 2 Monaten
@maxxew
Wir schauen regelmäßig nach und fragen auch nach dem Stand. Allerdings erhalten Sie bislang keine Antwort. Das Anliegen gerät jedoch nicht in Vergessenheit.
Danke, für die ewige Geduld.
Gruß Jcqueline
0
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @maxxew ich wollte mich hier einmal melden, auch wenn es bedauerlicherweise noch nichts Neues gibt. 😏Ich habe mich gerade noch mal nach dem Stand der Dinge erkundigt und hoffe, dass wir hier zeitnah eine Antwort erhalten. Es tut mir sehr leid, dass sich das in deinem Fall so zieht. Wir bleiben natürlich weiterhin dran.
Beste Grüße und noch einen schönen Pfingstmontag 🌸 wünscht Anne
0
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @maxxew,
ich habe die Rückfrage erhalten und Kollegen möchten wissen, ob du bitte ein Foto vom Fehler machen kannst?
Viele Grüße
Khaled
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von