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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV 6 Monate Flex Gutschein
vor 44 Minuten
Ich habe am 26.08.2026 oben genannten Gutschein aktiviert und nutze seit diesem Tag Magenta TV. Mein Problem ist das ich bis heute keine Kundennummer erhalten habe, um vor Ende der 6 Monate wieder bei Bedarf kündigen zu können. Alles was ich in der App (Mein Magenta) sehe ist, dass der Auftrag (00xxxxxxxxx) seit 57 Tagen in Bearbeitung ist. Im Kundencenter bekomme ich auch keinen Vertrag angezeigt.
Was kann ich tun, bevor die 6 Monate abgelaufen sind.
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vor 27 Minuten
@AnRuWe
Könntest dieses Formular nutzen
https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/kuendigung-sonstiges
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vor 21 Minuten
Danke für den Tip. Da ich ja leider nur die Auftragsnummer habe geht es mit dem Formular leider nicht. Hier wird eine Zugangsnummer benötigt und diese habe ich auch nicht.
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von
vor 19 Minuten
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
von
vor 5 Minuten
Danke Dir, Nummer und Zeit ist hinterlegt.
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