Magenta TV „abspielen nicht möglich“
vor einem Jahr
Hallo Zusammen,
Ich habe meinen Vertrag Festnetz und Magenta TV verlängert und erweitert. Seitdem das neue Gerät da ist, können keine Inhalte ab FSK 16 mehr abgespielt werden. Es kommt die Meldung „Abspielen nicht möglich“ und ein QR Code. Wenn ich diesen QR Code scanne, möchte meine Telekom App meinen Account mit Amazon verbinden. Doch auch das ist nicht möglich. Laut Amazon ist das neue Gerät aber freigegeben.
Die Verifizierung mit Videocall habe ich auch zusätzlich gemacht, doch nichts funktioniert. Auf dem alten Gerät hat aber alles bereits funktioniert.
Ich komme nicht weiter. Hat jemand eine Idee???
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vor einem Jahr
Ich habe meinen Vertrag Festnetz und Magenta TV verlängert und erweitert
Hallo @denise-k
wie lautet die komplette Tarifbezeichnung? steht auf der Auftragbestätigung.
Seitdem das neue Gerät da ist
welches neue Gerät? bitte den kompletten Namen nennen.
Es kommt die Meldung „Abspielen nicht möglich“ und ein QR Code. Wenn ich diesen QR Code scanne, möchte meine Telekom App meinen Account mit Amazon verbinden.
wo genau kommt die Meldung - was versuchst du abzuspielen?
Die Verifizierung mit Videocall habe ich auch zusätzlich gemacht, doch nichts funktioniert. Auf dem alten Gerät hat aber alles bereits funktioniert.
die Verifizierung für was hast du gemacht?
was war das alte Gerät?
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Wir haben jetzt magenta 2.0 megastream inkl magenta tv one. Vorher hatten wir den klassischen Receiver.
Die Meldung kommt wie oben beschrieben, bei Serien und Filmen ab FSK 16 (magenta tv streaming/ mediathek).
Die Verifizierung für Inhalte ab 18 Jahren wurde per videocall freigeschaltet.
Antwort
von
vor einem Jahr
Das ist die Erwachsenen PIN . Eigentlich sollte hier aber die Benutzer-Pin greifen.
Aber da sollt eine Meldung kommen: "bitte Benutzer PIN eingeben".
Was ist denn unter Einstellungen/Jugendschutz eingestellt?
Und wo steht da was von "16 Jahren"?
Ein Bild könnte helfen.
Antwort
von
vor einem Jahr
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
vielen Dank @denise-k
Also hast Du doch Deine Benutzer PIN eingegeben um auf Bild 1 zu kommen.
Wie man sieht sind die beiden rechten Schlösser zu, Du musst die anklicken.
5
Antwort
von
vor einem Jahr
Nein, man kommt ohne PIN auf die Alterskennzeichnungen, wird nichts abgefragt. Wenn ich auf das Schloss ab 16 klicke, kommt das Bild mit dem QR Code.
Antwort
von
vor einem Jahr
Nein, man kommt ohne PIN auf die Alterskennzeichnungen, wird nichts abgefragt.
Ah, dann ist das in 2.0 geändert, sorry, das war mir nicht klar.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von