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Magenta TV App Geräteliste zurücksetzen

5 years ago

Meine Geräteliste ist fehlerhaft und es kommt der 150 Tage Limit Hinweis. Kann der Service die Geräteliste zurücksetzen?

2532

5 years ago
@tob64

das kannst du selbst in Den Einstellungen machen
11
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5 years ago
Heißt euer Dienst nicht, telekom hilft. Also bitte helft mir die Geräte zurücksetzen oder erklärt mir wenigstens wie ich es kann. Ich melde mich jetzt an, dass ihr mir helfen könnt. Ich finde Videoload ja an sich super doch das stört mich schon gewaltig. Das letzte Mal habt ihr mir ja auch geholfen. Hoffe auch diesmal. Danke
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5 years ago
@F30.8giggF30.8 Videolod>Meine Geräte>zurücksetzen
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5 years ago
Hallo @F30.8giggF30.8 ,

F30.8giggF30.8

Heißt euer Dienst nicht, telekom hilft. Also bitte helft mir die Geräte zurücksetzen oder erklärt mir wenigstens wie ich es kann.

Heißt euer Dienst nicht, telekom hilft. Also bitte helft mir die Geräte zurücksetzen oder erklärt mir wenigstens wie ich es kann.

F30.8giggF30.8
Heißt euer Dienst nicht, telekom hilft. Also bitte helft mir die Geräte zurücksetzen oder erklärt mir wenigstens wie ich es kann.

Das ist zunächst mal ein Kunde-zu-Kunde-Forum.

Sollte Hilfe vom Team nötig sein solltest Du Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
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Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
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5 years ago
Hi @tob64,

kann es sein, dass du die Geräteliste nun doch selbst zurücksetzen konntest? Ich wollte gerade die Liste zurücksetzen und habe gesehen, dass nur ein Gerät angemeldet ist. Es sind also noch genug freie Plätze für andere Geräte übrig.

Wäre super, wenn du dich noch mal meldest.

Gruß
Sören M.
4
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5 years ago
Nein, ich konnte nichts zurücksetzen. Die Zahl 1 von 5 ist falsch. Habe noch mindestens 3 Geräte wie, Mac und 2 iPhones.
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5 years ago
@tob64 wir können sonst gerne auch mal telefonieren. Vielleicht macht das die Sache einfacher. Wann hättest du Zeit für mich?

Gruß
Sören M.
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5 years ago
Heute leider erst ab 19.30 Uhr. Morgen ab 17.00 Uhr.
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5 years ago
Dann hast du nicht die richtigen Daten in deinem Profil hinterlegt.

Es ist auch so: Du kannst 4 Geräte anmelden, dann kommt automatisch der Hinweis, dass du ein Gerät löschen sollst. Die Liste, die wir zurücksetzen können, ist nur die Liste um on Demand Inhalte z. B. bei Videoload zu schauen.

Gruß
Sören M.
48
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5 years ago
ja ich glaube auch, es ist gescheitert schreiben zu lassen wenn eh nichts hilfreiches bei rauskommt. Wenn ich jetzt meine Daten eingebe wird mir das Team dann halt ich glaube nicht wenn du das auch nicht machst
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5 years ago
@all

Laßt den Troll doch Selbstgespräche führen.
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5 years ago
Ja ich verstehe ja, welche Daten denn ich habe keine Kundennummer habe ich dir mehrmals gesagt entweder wir lassen jetzt das dummes hin und her Geschreibe ist besser wir lassen es weil ihr seid alle zu stur
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from
5 years ago
Das macht gar nichts. In Notiere hier alles und dann rufen wir dich heute ab 19:30 Uhr zurück. Bekommen wir schon hin.

Gruß
Sören M.
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