Magenta TV App Login schlägt fehl

Question

Wenn ich mich in der Magenta TV App einloggen möchte, erhalte ich die Fehlermeldung 2000005, ich müsse erst einen Magenta TV Tarif abschließen. Diesen habe ich jedoch eindeutig. Das Passwort stimmt auch, ich habe es auch aktualisiert, das hat funktioniert. In einem anderen Thread habe ich den Tipp gelesen, eine ältere Version zu installieren. Ich erhalte jedoch in allen Versionen die gleiche Fehlermeldung.

Was kann ich tun?

Anne W. · Accepted Answer

@theresa.fusshoeller dann haben wir das Problem gefunden. Es liegt am Login. Die E-Mailadresse wurde im April 2020 vergeben. Wenn Du die Daten nicht mehr weißt, dann kannst Du dich auch mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort einloggen. Diese hast du postalisch von uns erhalten.

Dort siehst du dann die E-Mailadresse und kannst dir dann auch noch mal ein neues Passwort vergeben. Für das Login muss aber die magenta.de Adresse genommen werden, sonst geht das nicht.

Grüße Anne W.

cannondaleMuc · Answer

Hallo @theresa.fusshoeller  möchtest du die MagentaTV App auch für LiveTV nutzen?dazu muss die MagentaTV App gebucht sein.https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/magenta-tv-app-plusein MagentaZuhause Tarif mit MagentaTV reicht da nicht. auf welchem Gerät willst du die App nutzen.

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