Chrissi106

Am Telefon bei der Beratung gab es keine Hinweise seitens Telekom darauf.

Weil Dein Tarif für etliche Geräte geeignet ist:

• MagentaTV One und MagentaTV Stick
• Mit der MagentaTV App auf Smartphone oder Tablet ab iOS 15 und ab Android™ 7.0
• Auf PC oder Mac mit Safari, Google Chrome, Internet Explorer 11 und Microsoft Edge auf web2.magentatv.de
• Apple TV ab 2015, d. h. Apple TV 4K und Apple TV HD
• Samsung Smart-TV ab 2018
• Smart-TV ab Android™ 7.1, z. B. von Sony, Philips, Panasonic und Xiaomi, und Chromecast mit Google TV 4k und HD
• Fire TV Sticks ab Fire  OS 6

Chrissi106

 

Jetzt muss ich vorher in Deutschland noch schauen welchen TV ich habe

Nicht nur in Deustchland, grundsätzlich prüft man bevor man irgendwo auf der Welt was bestellt ob es mit dem passt was man hat.

Auch in der USA kann ich kein Endgerät kaufen was dann zB nur ne chinesische Tastatur hat bzw muss mich dann damit abfinden dass ich es nicht richtig nutzen kann 😉

Beim Beratungsgespräch waren wir alle nicht dabei. Wenn du natürlich explizit erwähnt hast dass du nen LG hast dann hat der Berater halt gepennt wenn er dir nicht noch ne MagentaTV One abgedreht hat.

Chrissi106

Man oh man. Und es gibt keine Möglichkeit die Sprache zu ändern?

 

Dann werde ich vom Vertrag zurücktreten. Sowas umständliches im Jahr 2024

Was genau ist umständlich? Du verwendest die falsche App! Punkt.

Warum hast du beim Besuch im LG Store folgenden Hinweis übersehen der klar und deutlich zeigt das es sich um das tschechische TV Angebot handelt? Und zwar mit folgenden Worten.

"To use the application, order the MAGENTA TV service on the website www.magenta-tv.cz, via phone at 420 800 73 73 73 or in the T-Mobile center. After ordering the application, you will immediately receive login details via text message or email, log in and you can make full use of MAGENTA TV."

Chrissi106

Jetzt muss ich vorher in Deutschland noch schauen welchen TV ich habe

Am Telefon bei der Beratung gab es keine Hinweise seitens Telekom darauf. Ein Armutszeugnis für das Jahr 2024.

Hast du denn auf den verwendeten TV-Typ (Marke) hingewiesen?

@Volkmar2  schrieb:

Das selbe Problem habe ich auch, nur der Unterschied ist, ich habe ein Samsung Smart TV und bekomme die App nur in Tschechischer Sprache

Welche App willst du installieren? 1. oder 2. Generation?
Welches Baujahr hat dein SamsungTV?

Volkmar2

Magenta für Smart TV

Es müsste halt die App passend zu deinem Vertrag sein, Magenta für SmartTV kann vieles bedeuten.

Wie genau lautet dein Tarif den du gebucht hast und hat dein Samsung das Betriebssystem Tizen?

Volkmar2

Beim Telekomladen gestern wurde mir nicht gesagt dass es nicht auf allen TV geräten läuft, eigentlich schade da ich schon seit Uhrzeiten bei der Telekom bin

Und da das so ist bietet die Telekom auch entsprechende Endgeräte wie die MagentaTV One oder einen AppleTV zum Kauf oder zur Miete an WEIL es eben nicht auf allen TV-Geräten läuft.

Hast du denen im Laden direkt gesagt welches Samsung-Modell ihr nutzt so dass sie das für dich prüfen konnten ob es läuft?
Grundsätzlich ist es bei Samsung-Geräten folgende Aussage:

Volkmar2

wir haben ihn 2018 im März über Internet gekauft

?

Volkmar2

der Fernseher ist Bj 2019

Da passt dann natürlich nicht mit BJ2019 wenn schon 2018 gekauft und wenn es dann natürlich ein Modell aus dem Vorjahr war dann ist geklärt warum es bei dir die App nicht gibt

Hallo @Volkmar2, 

so wie es hier schon geschrieben wurde, ist es richtig. Wenn der Samsung TV nicht den Anforderungen entspricht, ist es nicht möglich, die App zu nutzen oder herunterzuladen.

Wir haben aber dafür Endgeräte wie die Magenta TV One, um Magenta TV trotzdem nutzen zu können. 

Falls noch weitere Fragen aufkommen, lass es mich gerne wissen.

Liebe Grüße

Belana

Guten Abend @Volkmar2,

vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass alles nun funktioniert. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne jederzeit wieder an unsere Community wenden.

Viele Grüße.

Damra S.