Magenta TV Box hängt sich ständig auf und kann erst nach dem trennen vom Strom erfolgreich starten
4 years ago
Moin in die Runde,
seit kurzem haben wir die neue Magenta TV Box direkt am neuen Smart 3 Router angeschlossen per LAN Kabel Cat6.
Leider hat Sie sich heute den 4. Tag in Folge irgendwie im standby (schneller Start) aufgehängt. Das heißt ich habe Sie am Abend zuvor ausgeschaltet (Standby) und am nächsten Abend 20-22 Stunden später ging Sie nicht an.
Sie lässt sich nach dem trennen vom Stromnetz (Stecker ziehen) erfolgreich starten.
Dies nervt etwas und auch bin ich mir nicht sicher ob so die Aufnahmen im Standby funktionieren würden
Gibt es zu dem Problem eine praktikable Lösung?
PS: zuvor war am gleichen LAN Kabel der MR 401, wo alles funktioniert hat, deshalb vermute ich den Fehler in der Box.
Freue mich über TIPˋs / Lösungsvorschläge
Vielen Dank im Voraus und ein schönes WE
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3 years ago
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4 years ago
Hi, ist (leider) ein Fehler der MR Software.
Ist alles bekannt und wird hoffentlich bald behoben.
Die Box startet über Nacht nicht komplett durch deswegen kommt es leider dazu
Ich bin froh das ich die MagentaTV Boxen (und Play) hab da sieht man beim einschalten den Ladekringel der dann durchläuft. Aber ab und zu muss ich manuell Neu starten. Sonst hab ich merkwürdige Fehler.
Aber läuft wenigstens
Gruß
Basti
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4 years ago
bitte entschuldige die Beeinträchtigungen.
Aktuell kann es nach dem Update vorkommen, dass die Fernbedienung nicht sofort auf einen Tastendruck reagiert.
Erst bei mehrfach wiederholtem Drücken der jeweils genutzten Taste wird die gewünschte Aktion durchgeführt.
Wir kennen den Fehler und prüfen gerade, wie er sich am Besten lösen lässt.
Derzeit kann ich dich da leider nur um Geduld bitten.
Nichtsdestotrotz wünsche ich einen guten Start in das Wochenende.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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4 years ago
Ich habe das Problem bereits seit einiger Zeit. Die TV Box hängt sich auf und/oder die Fernbedienung blinkt zwar, die Box reagiert aber nicht. Dann muss ich jedes Mal die TV Box komplett neu starten - also Stromkabel raus und nach einigen Minuten wieder rein. Extrem nervig. Ich muss sagen, dass ich mit der Box und insbesondere der verschlechterten Fernbedienung extrem unzufrieden bin.
Answer
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4 years ago
Hallo @Kim_66,
bitte entschuldige meine späte Antwort, dein Beitrag wurde quasi verschluckt vom System.
Ich verstehe, dass dich das Fehlverhalten nervt und du damit unzufrieden bist. Wie ist denn der aktuelle Stand?
Mitte Juli gab es zuletzt ein Update für unserer Receiver und die TV-Box, ist dies installiert? Siehe: Software-Update Media Receiver und MagentaTV Box
Ich kann aktuell noch nicht so ganz deuten, ob dein beschriebener Fehler an der Box oder eher der Fernbedienung liegt. Bekannt ist auf jeden Fall, dass nach Druck einer Taste auf der Fernbedienung die MagentaTV Box nicht reagiert. Dieses Problem wird mit einem der nächsten Updates behoben. Hier der Workaround dazu:
Kurz die Plus-Taste an der MagentaTV Box drücken, das sollte die Fernbedienung wieder "aufwecken".
Hilft dies nicht, sind die klassischen Wege nötig:
- kurz die Batterien aus der Fernebdienung entnehmen
- MagentaTV Box neu starten
- im schlimmsten Fall die Box resetten (ggf. ohne Festplatte) und neu einrichten.
Freue mich, von dir zu hören.
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Ina B.
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