Solved
Magenta-TV-Box schaltet sich ungewollt ab und lässt sich per Fernbedienung nicht mehr starten
3 years ago
Normalerweise sollte die #Magenta-TV-Box beim Ausschalten je nach Einstellung in Standby oder Ruhezustand gehen und sich jederzeit danach problemlos auch wieder starten lassen
Meine Magenta-TV Box schaltet sich jedoch ungewollt alle paar Tage ab - sowohl im Standby als auch im Ruhezustand (alle LEDs sind aus). Die WiFi-MagentaTV-Box bleibt aktiv (die WLAN-Anzeige ist grün). Die Magenta-TV-Box lässt sie sich dann per Fernbedienung nicht mehr einzuschalten ( FB LED blinkt für 3 sek schnell, sonst erfolgt keinerlei Reaktion). Die Box muss dann vom Strom getrennt und neu gestartet werden, dann sind wieder alle Funktionen vorhanden. Dies dauert mehrere Minuten und ist extrem nervig, die ersten Minuten der Sendung sind dann bereits vorbei.
Box und zuvor schon Media Receiver wurde bereits mehrfach ausgetauscht – gleicher Fehler ist weiterhin vorhanden.
Möglicherweise wird diese Fehlfunktion durch einen Fehler in der Firmware der Magenta-TV-Box verursacht....
Info: WiFi-MagentaTV-Box ist per WLAN mit Speedport Smart3 verbunden und Magenta-TV Box ist am TV (Samsung GQ75Q95T) an HDMI1 angeschlossen.
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2 years ago
@silverfox
Guten Abend,
sicherlich ist die Vermutung berechtigt, aber wenn diese Problematik ein Einzelfall ist, leiten wir das Phänomen gerne per Ticket an die Fachabteilung weiter. Gab es denn die Chance für eine Behebung?
Prima, dass du in der Magenta TV One eine Lösung gefunden hast, dies ist letztlich das Wichtigste. 😉
Viele Grüße, Nadine H.
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