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magenta tv entertain störung
2 years ago
Hallo, wir haben seit gestern eine Störung im Magenta Entertain TV mit Telekom Receiver Raum Düsseldorf/Neuss/Krefeld
Der Receiver (Telekom) startet erst, lädt dann aber nicht und bleibt bei 0 % stehen, mit Fehlermeldung F102004. Nach endlosen Versuchen hatten wir die Telekom am Telefon, meinten, sie hätten eine Störung und arbeiten dran. Heute hat sich aber bis jetzt nichts geändert. DSL und alles andere läuft überigens einwandfrei. Automatischer Anschlusstest der Telekom war auch i.O.
Haben den Router und den Receiver auch mehrfach runtergefahren und wieder gestartet, aber immer noch der gleiche Fehler... Sind wir die Einzigen mit der Störung?? Bitte mal melden wenn jemand auch betroffen ist oder eine Lösung weiss!
Danke und Grüsse Stefan
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1 year ago
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2 years ago
Hallo @stekumb
mir ist jetzt kein Problem bekannt, jedoch scheint der MediaReceiver keine Verbindung zu Internet zu haben.
Welcher Router wird genutzt?
Welcher MediaReceiver ist im Einsatz?
Wie ist der MediaReceiver mit dem Router verbunden?
Welcher Tarif ist gebucht?
Gruss -LERNI-
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2 years ago
Hallo Leni,
Router Fritzbox 7490, Receiver MR 601, Magenta Zuhause M, Magenta TV Entertain
Verbindung über LAN
Grüsse Stefan
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2 years ago
Verbindung über LAN
Verbindung über LAN
Entweder ist der MR defekt, oder das Netzwerkkabel hat eine Unterbrechung. Handelt es sich um eine direkte LAN-Verbindung oder befinden sich zwischen FB und MR noch andere Komponenten wie z.B. PowerLAN oder Switche?
Gruss -LERNI-
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2 years ago
Hallo @stekumb,
ein allgemeines Problem scheint es nicht zu sein. Daher empfiehlt es sich, dass wir uns den Anschluss im Detail anschauen. Hinterlegst du deine Daten im Profil und gibst uns Bescheid? Dann setzen wir uns mit dir in Verbindung.
Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Hallo @stekumb,
hinterlegst du deine Daten im Profil, damit wir uns nachschauen können? Gib uns dann bitte kurz Bescheid.
Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Hallo, Daten müssten drin seien jetzt .
Grüsse Stefan
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from
1 year ago
Hallo @stekumb,
leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Jedoch habe ich hier einen Lösungsvorschlag für dich. Hier gehts zur Anleitung, wie wir dem Fehler auf dem Grund gehen können.
Falls das nicht weiterhilft, sende mir gern eine Nachricht mit einem Hinweis, wann du gut zu erreichen bist.
Lieben Gruß, Melanie B.
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1 year ago
Hallo, danke , haben aber den Fehler gefunden, kann es seien das der 2te Satellitenanschluss LNB2 damit zu tuen hat? Auf jeden Fall haben wir es jetzt wie vorher wieder angeschlossen und HD Empfang geht wieder überall.. Aber was hat der Sat-Empfang mit IPTV HD Empfang zu tuen??
Danke und Grüsse
Stefan
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1 year ago
Hallo @stekumb,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Super, dass es funktioniert. 👍
Die Ursache kann ich so leider nicht feststellen, wichtig ist ja auch jetzt funktioniert es wieder.
Lieben Gruß, Melanie B.
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