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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV Flex Abbuchungsfehler (überhöhte Rechnungen im Juni und Juli 2026)
vor 4 Tagen
Xxx
Adresse editiert
Betreff: Reklamation Abrechnung / Falscher Grundpreis MagentaTV Flex (WM-Aktion)
Bezug: Auftragsnummer: 666xxxxxxxKundennummer: 731xxxx
Buchungskonto: xxxxx
mehrfach erfolglose Kontakaufnahmen zum Service
Sehr geehrtes Service-Team,
ich reklamiere die letzten beiden Abrechnungen für meinen Tarif "MagentaTV Flex"
(Vertragsbeginn: 03.06.2026, Kundennummer: xxxxx1).
Laut meiner schriftlichen Auftragsbestätigung wurde mir für diese WM-Aktion ein monatlicher Preis von 7,00 Euro zugesichert. Abgebucht wurden jedoch anteilig im ersten 10,27 Euro und im Folgemonat 11,00 Euro. Da es sich hierbei um einen bekannten Systemfehler bei dieser Tarifaktion handelt, bitte ich Sie:
1. Den monatlichen Grundpreis systemseitig dauerhaft auf die vereinbarten 7,00 Euro anzupassen.
2. Die zu viel abgebuchten Beträge (insgesamt 7,74 Euro) auf mein Bankkonto zurückzuerstatten oder mit der nächsten Rechnung zu verrechnen.
Die Auftragsbestätigung liegt mir vor und kann auf Wunsch eingereicht werden. Ich bitte um eine kurze Bestätigung der Korrektur.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert
Persönliche Daten editiert
Marcel 2605
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Schon Wahnsinn
Hinweis völlig missachtet
Im öffentlichen Forum soviel Daten mit Adresse usw zu posten
Hab mal alles editiert
Du bekommst mit der nächsten Rechnung eine Gutschrift rückwirkend
Der Fehler war bekannt.
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vor 4 Tagen
Guten Abend @servano und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Hier hat @Marcel2605 schon richtig geschrieben, dass es sich um einen Fehler handelt, der systemseitig korrigiert wird. Vielen Dank auch für das Editieren! 🤝
Viele Grüße Sven
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