Hallo liebe Community,
wir haben leider ein andauerndes und ärgerliches Problem. Magenta TV funktioniert nicht, zwar wird das Programm angezeigt aber der Bildschirm bleibt schwarz. Nach einer Weile erscheint der Fehler 051171.
Wir haben sowohl die One als auch den Router neugestartet, alles vom Strom genommen, die Magenta One (2. Generation) über den Resetknopf zurückgesetzt und neu eingerichtet. Leider hat das alles nichts geholfen.
Anschluss an den Router erfolgt über LAN und da sieht in den Einstellungen alles gut aus. DSL-Anschluss ist immernoch derselbe, nicht von der Telekom.
Wir sind mit dem Latein am Ende. Bisher lief alles reibungslos, aber seitdem vorgestern ein Update kam, haben wir nun dieses Problem, das schon seit gestern Abend andauert.
Streaming ist ungehindert dessen möglich.
Weiß jemand Abhilfe oder hat Kenntnis über das Problem/den Fehler? Gibt es eine Störung oder war etwas bei dem Update problematisch?
Lieben Dank schonmal!
vor 11 Stunden
@Emosewa
bereits gemacht?
> Home-Taste > Opt-Taste (hat drei Striche) > "MagentaTV Einstellungen" > "Dieses Gerät" > "Software Updates" > "System optimieren" > ...
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vor 11 Stunden
Ja. Alle Softwareupdates und auch die Geräte Optimierung immer wieder gemacht. :(
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vor 11 Stunden
@Emosewa
frage nur zur Sicherheit nach, weil du geschrieben hast:
Geräte Optimierung
Ja. Alle Softwareupdates und auch die Geräte Optimierung immer wieder gemacht. :(
Ich meine die Schaltfläche "System optimieren", welche im Tab "Software Updates" zu finden ist. Hast du genau jene Schaltfläche (und was dahinter dazu gehört) bereits ausgelöst, seitdem das Problem besteht?
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vor 11 Stunden
@Emosewa Es gibt eine Regionale Störung aktuell@Sherlocka
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vor 11 Stunden
@Sherlocka
Eventuell hat 2.0 ja wieder eine aufkeimende Erkältung? 🤔
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/fehler-051171-inhalt-kann-nicht-abgespielt-werden/6969177ac626605f78af9340
😉
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vor 11 Stunden
Ja entschuldige. Ich meinte genau die von dir beschriebene Schaltfläche „System optimieren“.
Danke für den Hinweis mit der Störung! Dann werden wir noch etwas Geduld walten lassen. Drücken die Daumen, das alles schnell behoben werden kann.
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von
vor 9 Stunden
@Emosewa,
da gibt es derzeit eine Störung beim Zugriff auf Magenta TV.
Es wird bereits an der Entstörung gearbeitet.
Grüße Detlev
von
vor 8 Stunden
Lieben Dank für die Info!
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von
vor 8 Stunden
@Emosewa,
die Störung konnte behoben werden.
Es läuft wieder.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
@Emosewa Es gibt eine Regionale Störung aktuell@Sherlocka
@Sherlocka
Eventuell hat 2.0 ja wieder eine aufkeimende Erkältung? 🤔
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/fehler-051171-inhalt-kann-nicht-abgespielt-werden/6969177ac626605f78af9340
😉
@VoPo914 @*indemKellersitztderPeller*
bei mir läuft es. Bin womöglich in anderer Region.
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Uneingeloggter Nutzer
von