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vor 2 Monaten
@Bny21
die Verwaltung von Verträgen (deren Sichtbarkeit) im Kundencenter oder in der MMA (MeinMagenta App) ist nicht an Lizenzvereinbarungen mit den Lizenzgebern von MagentaTV gebunden, dagegen ist das MagentaTV Abspielen an enge Lizenzvorgaben gebunden.
Deshälb lässt sich MagentaTV nur mit einem Login abspielen, der genau auf der Zugangsnummer angelegt wurde, welche der MagentaTV Vertrag hat. Während Logins mit anderer Zugangsnummer, aber gleichem Kundenname samt Adresse zwar ggf an die Vertragsverwaltung ran kommen, aber nicht abspielen können.
Mit anderen Worten:
du hast dich vermutlich nicht mit den zum MagentaTV Abspielen notwemdigen richtigen Login-Daten eingeloggt.
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @Bny21
danke für deine Anfrage.
Wenn du ein aktives MagentaTV-Abo hast, du aber diese Meldung erhältst, liegt es fast immer daran, dass nicht das mit dem Tarif verknüpfte Login verwendet wurde.
Hast du zu deinem MagentaTV-Tarif Zugangsdaten erhalten? Hinterlege gerne einmal deine Daten im Profil und gib im Anschluss Bescheid, dann schlüsseln wir das auf.
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Bny21,
hinterlegst du auch eine Rückrufnummer? Ohne Telefonat kann ich nämlich keine Legitimation vornehmen.
Aber sobald du schreibst, dass sie da ist, melde ich mich gerne direkt.
Alles Gute,
Johannes P.
von
vor 2 Monaten
Auf dem iPad funktioniert es, aber auf dem tv nicht. Da geht der Login ja nur über QR Code und wenn ich in der App bin ist bei jedem Sender dieses goldene Zeichen, dass es scheinbar nicht aktiv ist
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von
vor 2 Monaten
Hach, @Bny21, es freut mich sehr, dass nun alles geklappt hat. 🙂
Alles Gute noch,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Bny21
du könntest mit extra Post (Brief oder Mail) sogenannte Zugangsdaten (Inhalt: Zugangsnummer & Persönliches Kennwort) erhalten haben. Suche diese heraus.
Desweiteren die Kundennummer des Vertrags heraussuchen. Diese befindet sich in der Auftragsbestätigung und danach in sämtlichen Rechnungen des Vertrags.
Diese Daten verwenden, um dich einzuloggen. Geht danach das Abspielen in MagentaTV, dann kömntest du bereits eingeloggt mit jenen Daten dir im Kundencenter alternativ einen Login über Mailadresse samt Passwort anlegen. Um dich künftig bequemer in MagentaTV einloggen zu können.
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Uneingeloggter Nutzer
von