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vor einem Tag
@michael-helmut.trapp
Noch nie selber gehabt, dass die Aufnahme einfach so hin und her springt.
Wann wurde die Aufnahme getätigt?
0
vor einem Tag
Hallo Berti15,
das Problem besteht seit Freitag letzter Woche. Davor wurden die Aufnahmen von Anfang nach Ende wiedergegeben.
0
1
von
vor einem Tag
das Problem besteht seit Freitag letzter Woche. Davor wurden die Aufnahmen von Anfang nach Ende wiedergegeben.
Hallo Berti15,
das Problem besteht seit Freitag letzter Woche. Davor wurden die Aufnahmen von Anfang nach Ende wiedergegeben.
@michael-helmut.trapp
Da gab es eine Störung. Eventuell war die Aufnahme da auch dadurch betroffen?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-20-aufnahmen-lassen-sich-nicht-abspielen/698f55aa1e26832a72e88231?commentId=698f61c65bce70086c1059c5
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-20-aufnahmen-lassen-sich-nicht-abspielen/698f55aa1e26832a72e88231?commentId=698f61c65bce70086c1059c5&replyId=698f976db74a8e54ad2bd84a
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @michael-helmut.trapp
betrifft es eine Aufnahme vom 13.02?
hier gab es eine technische Störung.
Aufnahmen, die zwischen 16:30 -19:30 gemacht wurden sind fehlerhaft und können nicht abgespielt werden
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vor einem Tag
@michael-helmut.trapp
wann war die Aufzeichnung der Aufnahme?
Vor ein paar Tagen gab es innerhalb einer vorübergehenden Zeitphase fehlerhafte Aufnahmen aufgrund einer Störung.
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vor einem Tag
Das Problem besteht weiterhin ...
0
6
von
vor einem Tag
Der Fehler tritt bei jeder Aufnahme - unabhängig vom Sender - auf.
Bei manchen Aufnahmen tritt der Fehler sofort auf, bei anderen erst im Laufe der Aufnahme.
@cannondaleMuc
Der Fehler tritt bei jeder Aufnahme - unabhängig vom Sender - auf.
Bei manchen Aufnahmen tritt der Fehler sofort auf, bei anderen erst im Laufe der Aufnahme.
Live TV funktioniert einwandfrei.
@michael-helmut.trapp
ungewöhnlich.
und nun bitte noch diese bereits gestellte Frage beantworten, sind diese Aufnahmen aus dem genannten Zeitraum, als es die Störung gab?
von
vor einem Tag
Die Aufnahmen sind nicht aus dem Zeitraum der Störung!
0
von
vor einem Tag
Hallo @michael-helmut.trapp,
kannst du uns bitte einmal mitteilen, von wann diese Aufnahmen sind?
Datum und Uhrzeit der Störung von letzter Woche wurden bereits genannt.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Detlev K.
Beispiel:
heute, 18:50 Uhr, Morden im Norden
gestern, 16:30 Uhr, Hessen lacht zur Fassenacht 2026
Grüße Michael
0
1
von
vor einem Tag
Hallo @michael-helmut.trapp,
bitte einmal die Box komplett neu starten.
Nicht nur Standby, sondern die Box über die Fernbedienung ausschalten, den Netzstecker ziehen und 2–3 Minuten warten.
Wieder einstecken und vollständig hochfahren lassen.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@michael-helmut.trapp , auf welchem Gerät schaust du die Aufnahmen? Und hast du den Fehler auch, wenn du die Aufnahme im Browser am PC anschaust? ( www.magenta.tv )
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0
vor einem Tag
@Detlev K.
Die Box wurde um 21:45 Uhr komplett neu gestartet.
Hatte ich gestern (So) auch schon einmal gemacht ...
Grüße Michael
0
10
von
vor 12 Stunden
Firmwareversion / Softwareversion / Appversion?
Danke für die ausführliche Erklärung zum Fehlerbild @michael-helmut.trapp das hilft den Kolleg*innen bestimmt weiter.
Es fehlen aber noch die anderen Infos.
Bitte einmal mitteilen, da das Angaben sind die auf jeden Fall benötigt werden. Dann spart man sich den langen Austausch mit der Fachseite, wenn wir alle relevanten Infos liefern. Denn erst dann kann ich die Nachfrage platzieren.
Grüße Anne
@michael-helmut.trapp
Tipp, falls du eine MagentaTV One mit bereits MagentaTV 2.0 Launcher nutzt, findest du diese Angaben bezüglich der One dort:
> Home-Taste (Haus-Symbol)
> Opt-Taste (One1: "Opt" auf Taste / One2: drei Striche auf Taste)
> "MagentaTV Einstellungen" > OK-Taste
> zu "Dieses Gerät" > OK
> zu "Systeminformationen" > OK
> auf der Seite mit dem Navigationsring etwas nach unten wandern, und dann ablesen:
0
von
vor 12 Stunden
@Anne W.
Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt?
Speedport W 724V / Grundig 32 VLE 7130 BF / Magenta TV One (2. Generation) Box
Firmwareversion / Softwareversion / Appversion?
v12.8.8501_20241107 / 3.170.6969 / ???
Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus? (WLAN/LAN)
LAN
Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie)
16.02.2026, 18:50, Das Erste, Morden im Norden
0
von
vor 11 Stunden
Hi @michael-helmut.trapp,
vielen Dank für die Angaben. Ich habe eine Anfrage platziert.
Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich hier.
Viele Grüße
Heike
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Habe das selbe Problem seit wenigen Tagen (nach dem letzten Update?); zuletzt vor 1 1/2 Stunden.
0
2
von
vor 17 Stunden
Guten Morgen @Hopal wie bereits geschrieben, ist mir nichts allgemeines bekannt. Aber auch dein Problem leite ich gerne entsprechend weiter. Daher bitte wie in meine Antwort an @michael-helmut.trapp geschrieben, die Daten hinterlegen und auch den Abfragebaum ausfüllen.
Ich freue mich auf die Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
von
vor 7 Stunden
Werde euch die Daten zukommen lassen. Die Probleme habe ich auch beim Abruf der Aufnahmen per Tablet.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Also gerade Ausprobiert
Fehler tritt bei mir stand heute bei Aufnahmen auf die noch nicht beendet sind.
Mich denke das ist ein cloud Problem und kein Problem mit der heimischen SW oder HW
0
2
von
vor 4 Stunden
gerade Ausprobiert
Fehler tritt bei mir stand heute bei Aufnahmen auf die noch nicht beendet sind.
Mich denke das ist ein cloud Problem und kein Problem mit der heimischen SW oder HW
Also gerade Ausprobiert
Fehler tritt bei mir stand heute bei Aufnahmen auf die noch nicht beendet sind.
Mich denke das ist ein cloud Problem und kein Problem mit der heimischen SW oder HW
@Andreas Fellinger
Es fehlen aber noch die anderen Infos.
0
von
vor 3 Stunden
Guten Abend @Andreas Fellinger,
Es tut mir leid, dass der Fehler auch bei dir auftritt.
@cannondaleMuc hat bereits wichtige Rückfragen gestellt, damit wir der Ursache gemeinsam auf den Grund gehen können. Danke dir dafür.❣️
Gehe hier gerne noch auf diese ein. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von