Ich möchte einen T-Mobile Complete Mobil XL nebst CombiCard abschließen. Für beide Karten möchte ich die Rufnummer eines bereits gekündigten Altvertrags (mit bestätigtem Kündigungstermin) mitnehmen. Allerdings möchte ich nicht bis zum Ende meines Altvertrags warten, bis ich die Nummern bekomme. Mir wurde gesagt, dass ich die Rufnummernmitnahme vor Ablauf des Altvertrags nur und ausschließlich bei Abschluß eines Neuvertrags in einem Telekomshop bekommen kann. Dadurch würde ich aber schlechtere Konditionen erhalten. Geht dies nicht auch bei Onlineabschluß? Oder kann ich nach dem Onlineabschluß des Neuvertrags in einen T-Punkt gehen und die Rufnummernübernahme vor Vertragsende in Auftrag geben?

Rufnummernmitnahme vor Vertragende des Altvertrags bei Onlinebestellung?Update 20. März 2013:Seit dem 18. März 2013 haben Sie die Möglichkeit eine Portierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zu einem Termin Ihrer Wahl auch über unsere Homepage www.t-mobile.de oder unsere Hotline zu beauftragen. Es ist keine Erfassung eines Datums möglich. Die Portierung erfolgt automatisch mindestens fünf Arbeitstage in der Zukunft. Der Portierungstermin wird vom abgebenden Anbieter festgelegt. Eine hinterlegte Opt-In beim bisherigen Anbieter ist weiterhin Voraussetzungen, damit die Portierung reibungslos durchgeführt werden kann.__________________________________________Es gibt eine Neuerung zu diesem Sachverhalt.Ab dem 5. Dezember 2012 gibt es folgende Änderungen:- wenn zum Ende der Vertragslaufzeit zu uns gewechselt wird, ist eine Kündigung bei dem alten Anbieter zwingend erforderlich. Der Vertrag kann dann über alle gängigen Eingangskanäle abgeschlossen werden.- Bei einer Portierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zu einem Wunschtermin ist zu beachten, dass der bisherigen Anbieter eine sogenannte Portierungsabsichtserklärung, kurz Opt-In, von euch erhalten muss. Diese Opt-In ist 30 Tage gültig und während dieser Zeit muss der Neuvertrag abgeschlossen werden. Aktuell ist dieses nur im Handel oder in unseren Telekom Shops möglich. Dort gibt es die entsprechenden Auftragsformulare.

Hallo dodo911! Eine Rufnummer Mitnahme vor Ende der Laufzeit beim jetzigen Anbieter ist möglich. Dazu ist es aber erforderlich, dass ein Antrag auf Portierung vor Beauftragen des Neuvertrages eingereicht wird. Dies kann über einen Telekom Shop oder auch uns erfolgen. Wird es über den Telekom Shop abgewickelt, so ist es notwendig, dass auch im Shop direkt bestellt wird. Die Alternative dazu wäre, dass Sie uns eine E-Mail an telekom-hilft@telekom.de schicken. Geben Sie bitte sämtliche Kundendaten an, die Sie haben, den Sachverhalt und Link zu dieser Frage. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen, um die Freigabe der Portierung abzuwickeln. Viele Grüße von Leenard

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7 years ago

Seit der Umstellung von Entertain auf Magtenta TV fehlenKabel 1 und Eurosport 1 auf dem Receiver. Die bisherigen Senderplätze 6 und 23 werden nicht mehr angezeigt. Auf Aufnahmen der beiden Sender kann ich nicht mehr zugreifen. Auf dem iPad sind beide Sender vorhanden. Was kann ich tun?

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7 years ago
@michael218 du wirst wahrscheinlich auf den Favoriten sein. Geh in einem Programm auf die Option Taste und gehe auf alle Sender
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7 years ago
Das war nicht der Fehler. gestern habe ich über „Suchen“ die fehlenden Kanäle gefunden und könnte auch zugreifen. Dabei stellte sich dann heraus, dass sie in der Kanalliste an anderen Plätzen waren (sehr weit hinten“. Wieder verschoben und jetzt ist alles gut.
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7 years ago
Das war nicht der Fehler. gestern habe ich über „Suchen“ die fehlenden Kanäle gefunden und könnte auch zugreifen. Dabei stellte sich dann heraus, dass sie in der Kanalliste an anderen Plätzen waren (sehr weit hinten“. Wieder verschoben und jetzt ist alles gut.
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