Ich kann joe219 nachfühlen.

Ich bin von MagentaTV echt genervt. Soviel Probleme mit MagnetTV sind unerklärlich. 

Zur Sache:

1. Auf Mobiltelefon (iPhone-Magenta-TV-App),  MAC und Macbook (Webseite) läuft MagentaTV hervorragend.
2. auf dem alten Fernseher betrieben mit Magenta-TV-Stick muss ich mindestens trotz neuester Updates einmal die Woche das Teil stromlos machen und komplett wieder hochfahren. Nicht gut
3. Das Hauptproblem: auf dem extra gekauften hochwertigen Samsung OLED GQ55S95DATXZG (damit wir die integrierte Magenta-TV-App und nicht mehr den Stick benutzen müssen), hängt die App bei Start mindestens die Woche einmal. Aber am schlimmsten ist der derzeit selbst mit dem Kundendienst nicht behebbare Fehler 030101, der seit etwa einer Woche echt nervt. Alle anderen Apps inklusive Magnet Sport (auch Telekom-Login) funktionieren. Am Router oder der Authentifizierung usw. liegt es also offensichtlich nicht. Alles durchprobiert (Neuinstallation, Ab- und Anmelden ...), nichts hat geholfen. Es kann ja nicht ernsthaft sein, das ich einen so hochwertigen Fernseher mit einem Magenta-Stick betreiben muss oder auf ein App-Update warten muss. Mein anderer Gedanke war, dass der Account fälschlicherweise mehr als 5 Geräte registriert hat und deshalb das Menü für MagnetTV auf dem Samsung-TV sperrt. Es gelingt mir nur leider nicht, die Geräteliste auf Magnet 2.0 zu löschen, um alle Geräte neu anzumelden. Vielleicht hat ja Andre A. noch eine Idee, die Hoffnung macht.  

Nur so ein Gedanke für Andre A.: kann es sein, dass sich die nicht mehr in der TV-App integrierte und extra zu installierende App MAGENTA SPORT wegen des ebenfalls zu benutzenden Telekom-Logins als eines von den 5 zugelassenen Magnet-TV-Geräten gewertet wird und somit für die Magenta-TV-App auf dem Samsung als 6. Gerät gewertet wird und dadurch das Gerät und der Zugang zum Menü mit Fehler 030101 blockiert wird?  

Hallo @Laufbienchen,

dein Gedankengang kann ich nachvollziehen, sollten jedoch zu viele Endgeräte angemeldet sein, gibt es dazu dann auch eine eindeutige Meldung. 

Grüße

Sarah 

kurz59

Bingo! Ausblenden von "Optionale Kacheln"

kurz59

ist die Ursache, 😀

@kurz59  ???

Habe doch zum Teil ausgeblendet, und bei mir gibt es die Probleme nicht.

@Sherlocka 

blende mal auch Musik bitte aus.

Und die MTV App auf dem Samsung neu starten!

kurz59

Sherlocka

Musik

@kurz59 

von den 6 optionalen Kacheln der One2 habe ich über die Verwaltung in der One2 ausgeblendet:

Sport, Kids.

Demnach noch 4 der optionalen weiterhin in One2 drin gelassen:

MagentaTV+, Heimkino,Streaming, Musik.

  

Das wurde automatisch in die im SamsungTV installierte TV 2.0 so übernommen (synchronisiert, soweit es dort überhaupt die jeweiligen Kacheln zuvor in der Schnellstartleiste gab):

keine Sport-Kachel mehr, keine Kidskachel mehr.

Von den 4 restlichen in der One2 vorhandenen optionalen Kacheln gibt es in der TV 2.0 App auf dem SamsungTV folgende 3 Kacheln:

MagentaTV+, Heimkino, Musik.

  

Die optionale Kachel "Streaming" gibt es zwar in der One2, aber nicht in der TV 2.0 App des SamsungTV. Liegt wahrscheinlich an unterschiedlichen Lizenzvereinbarungen für die zwei Geräte in TV 2.0.  Aber in One2 hat es sowieso von vornherein mehr Kacheln in der Schnellstartleiste als in der TV2.0 App, da es dort zusätzliche Kacheln für Partnerapps u.a. hat, deren Inhalte unter anderem auch in "Streaming"-Tab mit berücksichtigt werden. Ist somit normal, dass die Streaming-Kachel in der TV 2.0 App des SamsungTV fehlt.

Sherlocka

Musik

habe ich auch ausgeblendet.

Probiere ich nun aus.

Schritt 1: In der One2 diese Kachel der Schnellstartleiste ausblenden.

Schritt 2:  Im SamsungTV dessen TV 2.0 App aufrufen und Synchro der Schmellstartleiste bezüglich dieser Kachel kontrollieren. Kachel fehlt.

 > Nun hat die Schnellstarrleiste eine Lücke in der TV 2.0 App auf dem SamsungTV [von links nach rechts: "Aktuelles", "TV", "Meins", "TV-Paket Film", "MagentaTV+", "Heimkino", Lücke (vom Platz her wie eine Kachel), Stift-Kachel].

Schritt 3: Unterschiedliche Unterseiten aufrufen und nutzen. Jnd dsnn versuchen zur Startseite zurück zu kommen. 

 .> Keine Probleme, per Zutück-Taste oder per grüner Farbtaste wieder zur Startseite zu kommen.

 4. Erfahrung & Schlussforderung daraus:

Durch Ausblenden der Musik-Kachel habe ich das Problem nicht bekommrn. Deshalb muss es nicht unbedingt daran liegen, da das Problem nicht dadurch zwingend nachstellbar ist. 

@kurz59 

P.S. Wegen dem Hinweis:

kurz59

Und die MTV App auf dem Samsung neu starten!

Ich beende jedes Mal, wenn ich aus der TV 2.0 App auf dem SamsungTV herausgehe,  immer die App (bestätige dabei immer, dass ichcdie App tatsächlich verlassen jnf damit bernden möchte). Wenn ich die das nächste  Mal aufrufe, startet sie somit sowieso jedes Mal neu.