Magenta TV Login nicht möglich / Sparhandy Aktion
vor 8 Monaten
Hallo,
ich habe über die Sparhandy Aktion 24 Monate MagentaTV Smart (inkl. RTL+) gebucht.
Es kam hierzu ein Brief von der Telekom mit einer "Zugangsnummer" + "Persönliches Kennwort". Es steht dabei dass ich mit diesen Zugangsdaten einen Telekom-Login einrichten soll. Gehe ich auf die Seite telekom.de/kundencenter und möchte mich neu registrieren dann muss ich eine Email Adresse angeben, ein Passwort und lande dann im Kundencenter. Mit der Zugangsnummer + Kennwort kann ich keinen neuen Telekom Login anlegen.
Bei MagentaTV kann ich mich auch nicht anmelden (Browser PC oder App), es wird nach einem "Benutzernamen" gefragt, die Zugangsnummer wird nicht akzeptiert.
Ich habe bereits einen echten Telekom-Login (bin Festnetz- noch Mobilfunkkunde). Logge ich mich damit ein, wird kein MagentaTV Vertrag gefunden.
Ich kann MagentaTV nicht nutzen weil ich mich nicht einloggen kann, egal wo.
An der Festnetz-Hotline konnte man mir leider nicht helfen.
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vor 8 Monaten
Grüße @Bblu85
Du musst eine andere Mailadresse verwenden.
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vor 8 Monaten
Servus und danke für die schnelle Rückmeldung, jedoch wurde dies auch bereits ausprobiert und führte nicht zum Erfolg.
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vor 8 Monaten
zu wann ist denn der MagentaTV Tarif aktiv? Was steht in der Auftragsbestätigung? Die Zugangsdaten funktionieren erst ab dem Ausführungsdatum und kommen in der Regel ein paar Tage vorher
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vor 8 Monaten
Schon seit ein paar Wochen, bislang konnte aufgrund eines Vertrages meines Partners geschaut werden.
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vor 8 Monaten
@ho.mueller
1. web2.magentatv.de aufrufen.
2. Loginmaske holen, aber nicht ausfüllen.
3. Schaltfläche "Andere Anmeldeoptionen".
Dort kannst du dich einloggen und eine E-Mail-Adresse hinterlegen samt Passwort (unter Anmeldung der Zugangsdaten aus dem Schreiben). Es muss aber eine E-Mail-Adresse sein, die du noch nie für einen andern Account verwendet hast bei der Telekom. Denn wenn du über Sparhandy gebucht hast, erzeugt das in der Regel eine zusätzliche Zugangsnummer, die du bisher nicht hattest. Und du musst eine E-Mail dann hinterlegen, die noch mit keiner anderen Zugangsnummer bei der Telekom verknüpft ist. Denn du musst dich mit einem Login einloggen, der genau an die Zugangsnummer geknüpft ist, auf welche MagentaTV gebucht ist.
web2.magentatv.de falls du ab dem.15.02.24 MagentaTV gebucht hast, hast du davor gebucht, dann
web.magentatv.de
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Bblu85,
hast du auch den Tipp von @Sherlocka ausprobiert? Vielen Dank für die genauere Schilderung.
Gib uns doch eine Rückmeldung, ob noch Unterstützung benötigt wird.
Viele Grüße Türkan
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von
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