Logge dich bitte mal mit der Zugangsnummer, der Kundenummer und dem persönlichen Kennwort ein. 

Das sollte funktionieren. Viel Erfolg.

Keine Ahnung, wie ich mich mit der Kundennummer einloggen kann, diese Option bietet mir die IOS App gar nicht. Email und Passwort, Benutzername und Passwort klappen beide nicht (ich komme rein, aber der Fehler verschwindet nicht). Meine Zugangsnummer kenne ich gar nicht, habe einen Glasfaseranschluss, da musste ich keine Zugangsdaten eingeben.

Ich bin aber trotzdem schon ein Stück weiter.   

Wenn ich einfach auf "Loslegen" klicke, dann fragt er gar keine Credentials ab und startet direkt, ich gehe davon aus, dass er mich über meinen Anschluss authentifiziert. (Das hätte der Mitarbeiter der Hotline wissen können/müssen!)

Das löst das Problem der ShieldTV und des LG-TVs. Erklärt aber immer noch nicht, warum es nicht mit meinem Account verknüpft ist und wie ich es mobil nutzen kann oder in der IOS App, dort kann ich nämlich nicht auf "Loslegen" klicken, sondern muss mich mit Credentials einloggen.  

PascalWattler

LG-TV (WebOS), SW-Version Magenta TV App: unbekannt. 

@PascalWattler 

für LG TV gibt es verschiedene Apps.

• tschechische > Funktioniert nicht mit deutschem MagentaTV Login
• deutsche MagentaTV App für MagentaTV 2.0, welche es nur für bestimmte LG TV gibt inf für die man zudem einen Login benötigt, der nicht nur für MagentaTV 2.0 berechtigt ist, sondern auch für App Nutzung (mit dem genannten Tarif wärst du für App Nutzung berechtigt, wenn es ein MagentaTV 2.0 Tarif ist und dessen Schalttermin bereits in der Vergangenheit liegt).  

Es könnte hierbei also entweder dran liegen, dass du die falsche App nutzt oder den falschen Login, falls der Bereitstellungstermin  des Tarifs (der einer für TV Smart Stream mit MagentaTV 2.0 sein müsste) bereits in der Vergangenheit liegt.

Und falls du die falsche App nutzt, müsstest du entweder die richtige App im Appstore des Geräts suchen und die installieren, oder dir ein Zusatzgerät für den TV besorgen, wenn du einen LG TV hättest, der vom Modelljahr her bzw dessen Plattform des Betriebssystems nicht für dir TV 2.0 App kompatibel wäre.

Bezüglich der TV 2.0 App auf LG TV siehe auch:

 https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/tv-20-magentatv-app-f%C3%BCr-lg-tv/67555526389f9f597b5d229b 

PascalWattler schrieb (Teilzitat):

"Wenn ich einfach auf "Loslegen" klicke, dann fragt er gar keine Credentials ab und startet direkt, ich gehe davon aus, dass er mich über meinen Anschluss authentifiziert."
 

@PascalWattler 

klappt danach dann das Abspielen von LiveTV? 

Falls ja, dann wäre ddas Folgende  in mehrfacher Hinsicht klar:

1. Das nötige MagentaTV 2.0 ist Bestandteil deines Festnetzvetrags. 
2.  Wenn der Login von zuhause aus über "Loslegen" klappt, holt sich das Gerät oder die App per automatischen Login, die Zugangsdaten des Festnetzanschlusses, über den du das Gerät bzw die App mit dem Internet verbunden hast.
3. Würdest du dich versuchen unterwegs, weg von zuhause per "Loslegen" einzuloggen, müsste es Problrme geben.
4. Unterwegs oder bei bestimmten Geräten/Apps/Webseiten  musst du stattdessen einen manuellen Login machen.
5. Ein manuellet Login klsppt bei MsgentaTV nur zum berechtigten Abspielen im LiveTV, wenn man einen nutzt, der genau die gleichd Zugangsnummer hat wie der gebuchte MagentaTV Vertrag.
6. Zum Login kann man als andere Anmeldemöglichkeit die Zugangsdaten (Zugangsnummer & persönliches Kennwort) des Vertrags nutzen. Die werden/wurden zugesandt per extra Post. Da bei dir MagentaTV Bestandteil deibes Festnetzvetrags ist, dind es did Zugangsdaten deinen Festnetzvetrags.
7. Man kann, um nicht sich umstämdlich über did Zugangsdaten immer wieder ei loggen zu müssen,  sich bereits eingeloggt  genau auf jener Zugangsnummer im Web einen Login anlegen (Mailadresse & Passwort) . Den kann man danach dann kümftig zum Login im MagentaTV verwenden. 

klappt danach dann das Abspielen von LiveTV? 

@Sherlocka Ja, das Abspielen von Live-TV funktioniert, keinerlei Funktionseinschränkungen. 

1. Richtig. Kürzlich hinzugefügt zum Glasfaseranschluss als "MegaStream"-Abo. 
2. So nehme ich es wahr, anders kann es ja nicht funktionieren. 
3. Ich würde auch nicht erwarten, dass das funktioniert. Deswegen wollte ich ja wissen, warum meine Email-Passwort Kombination nicht funktioniert. So langsam verstehe ich aber das Accountverhalten, bzw. die Accountlogik. Auf meiner Emailadresse ist gar kein Service gebucht, sondern der hängt am Anschluss, der meinem Account (E-Mail) zugeordnet ist, aber nicht zwangsläufig als Login-Credentials dient. Das hätte man mir super erklären können, aber der "Gute" an der Hotline hatte scheinbar selbst keine Ahnung. Ich habe es jetzt selbst durch Zufall rausgefunden, weil ich aus Versehen auf "Loslegen" geklickt habe. 
4. Verstanden, siehe 3. 
5. Dito. 
6. Dann muss ich mal in die Unterlagen schauen. Ich habe dem Anschreiben nicht so viel Bedeutung beigemessen, weil ich keine Logindaten für den Glasfaseranschluss brauchte und zu Anfang mit Waipu.TV noch ganz gut unterwegs war und nicht einen Gedanken an MagentaTV verschwendet habe. (Im Gesamtpaket mit den anderen Streaminganbietern sind 30€ aber ein Wort im Vergleich zur Einzelbuchung meiner bisherigen Services.)
7. Ok, das schaue ich mir an, sobald ich die Zugangsdaten gefunden habe. Danke. 

Bezugnehmend auf Deinen anderen Beitrag - der Vollständigkeit halber: Ich habe natürlich die deutsche App im LG Store genommen. Es handelt sich um einen großen TV der G-Serie (OLED) von LG, der hat schon eine gewisse Aktualität. Die App läuft ja auch jetzt mit Authentifizierung über den Anschluss.  

Danke Dir in jedem Fall für die ausführliche Erklärung. Vielleicht möchtest Du die Menschen an der Telekom Hotline mal schulen, das hätte mir wirklich viel Ärger erspart. :-)   

Hallo allerseits,

ich habe gestern Magenta Sport und Magenta TV Flex gebucht und am Tablet funktioniert auch alles einwandfrei. Der Login zu Magenta Sport funktioniert auch am TV, nur der Login zu Magenta TV will nicht klappen. 

Es handelt sich um einen Samsung Smart TV (ue65mu6279) und ich hatte in der Vergangenheit schon mal Magenta TV über die App empfangen, die jetzt nicht mehr will. Die App lautet "Magenta TV 1. Gen." und in der Suche wird auch nur diese angezeigt...diese und eine tschechische Version "Magenta TV".

Der Login über den QR Code bzw. über den PC bringt nach kurzer Zeit eine Meldung, da da etwas nicht funktioniert hat. Wenn ich mich über die Fernbedienung einloggen will, werde ich nach einem Benutzernamen und dem PW gefragt. Ich habe aber gar keinen Benutzernamen und logge mich am PC mittels Email Adresse und Passwort ein. 😬

Ich würde ja spontan sagen, irgendwie passt die App nicht, wenn es 2024 nicht schon mit genau dieser App funktioniert hat. 

Ich hab die App auch schon mal neu installiert...leider ohne Erfolg. Kann da mal bitte jemand Starthilfe geben ?

Danke 😊

@Schnurpsel schrieb (Teilzitat):

   

ich habe gestern [...] Magenta TV Flex gebucht 

@Schnurbsel 

dann hast du MagentaTV 2.0 gebucht. Denn die MagentaTV 1.0 Plattform kann schon seit ein paar Monaten nicht mehr frisch gebucht werden. 

Um MagentaTV 2.0 per installierter App auf einem SmartTV nutzen zu können, muss es dann die MagentaTV App sein ohne 1.0 im Namen. Die MagentaTV 1.0 App kann nur MagentaTV 1.0.

@Schnurbsel  schrieb (Teilzitat):

   

ich hatte in der Vergangenheit schon mal Magenta TV über die App empfangen, die jetzt nicht mehr will. Die App lautet "Magenta TV 1. Gen."

Da du MagentaTV 2.0 gebucht hast, es aber die MagentaTV 1.0 App ist, kann das auch nicht funktionieren. Es gibt zweierlei Apps; und jede davon greift nur auf eine ganz spezielle Plattform zu; und die von dir verwendete App auf die für deine Buchung verkehrte Plattform MagentaTV 1.0..

Die für deine Buchung notwendige App MagentaTV für MagentaTV 2.0 gibt es derzeit für SamsungTV ab Modelljahr 2018. Hat dein SamsungTV das Modelljahr 2017 oder früher, gibt es die erforderliche App für ihn nicht.

@Schnurbsel  schrieb (Teilzitat):

   

Es handelt sich um einen Samsung Smart TV (ue65mu6279)

Dort erkäutert Samsung den Aufbau ihrer Modellcodes: Link. 

Wenn du dort unter dem Kapitel  "TV Modelle 2008 bis 2019" nachschaust, dann steht 

• "u" für LED, "e" für Europa, "65" für die Bildschirmdiagonale von 65 Zoll (inch)
• "MU" für Serie /Herstellungsjahr (= Modelljahr) 2017 UHD
• ...

Für deinen SamsungTV kann es somit gar nicht die App für MagentaTV 2.0 geben, da sein Modelljahr zu alt ist.

Waa kannst du nun machen, um MagentaTV auf ihm abspielen zu können?

Ein Zusatzgerät mit dem TV per HDMI -Kabel verbinden, das im Gegensatz zu ihm, MagentaTV 2.0 abspielen kann.  

Eventueller Workaround bis zum Besorgen des Zusatzgeräts:

Falls du bereits ein iPhone oder iPad mit MagentaTV App für MagentaTV 2.0 darauf hättest (ggf die App darauf installieren, geht auch nur ab bestimmtem OS ), könntest du womöglich als Workaround deinen TV und das iPhone (oder das iPad)  so einrichten, dass das iPhone (oder das iPad) per Chromcast (bzw. Googlecast) die jeweiligen Videos an den SamsungTV über das Heimnetz zuhause miteinander verbunden spiegeln (übertragen) könnte.  Die Chromecast Funktion ist in die MagentaTV App für iOS eingebaut; für die Android App dagegen noch nicht, falls das nicht zwischenzeitlich geändert wurde.