Magenta TV läuft nicht stabil

4 years ago

Hallo, seit 2 Tagen haben wir abends Probleme mit Magenta. Das Bild hängt sich auf, der Ton ist weg oder stockt, kein Bimd aber Ton... Netflix zb läuft. Dazu kommt, daß wir uns teilweise am Laptop nicht in Systeme nicht vollständig anmelden können, da auch hier die Verbindung hängt. Hier aber auch nicht alles. 

Liegt das an den Wartungsarbeiten?

Receiver und Router wurden vor einer Woche getauscht.

 

LG 

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    • 4 years ago

      @alexandra.mletzko 

      Bitte mehr Info.
      Was für ein Tarif hast Du?
      Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
      Was für einen Router (genaue Bezeichnung) und was für ein Receiver hast Du?
      Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
      Direkt mit einem LAN-Kabel,
      per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
      per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
      Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?

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    • 4 years ago

      @alexandra.mletzko

      Entschuldige bitte die späte Nachricht. Wie sieht es aktuell aus? Sollte es noch zu Problemen kommen, gerne einmal zu näheren Eingrenzung, die Fragen von @Ludwig II beantworten Fröhlich

      Gruß
      Timur K.

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