Liebes Telekomhilft-Team,

ich habe nun Magenta Zuhause L mit Magenta TV gebucht und das wurde nun auch (endlich) geschalten, sodass die Internetverbindung nun mit 100 Mbit läuft. Da ich keinen Fernseher habe (und auch nicht möchte) streame ich alles auf meinen Mac-Rechnern, z.B. ein iMac. Da hierfür ein Media Receiver ziemlich sinnfrei wäre, habe ich diesen auch nicht dazugebucht – denn, wir leben ja im Zeitalter des Internets, ich habe einen Browser, der das alles können müsste. Also habe ich die MagentaTV.pkg geladen und installiert, um mit Safari streamen zu können. Jetzt passiert allerdings folgendes:

- ich rufe die Website https://web.magentatv.de auf und logge mich mit den Zugangsdaten ein.

- dann suche ich einen Sender, z.B. ZDF und klicke den Stream an.

- Es erscheint eine Fehlermeldung "MagentaTV jetzt erweitern – Vermissen Sie weitere Funktionen, wie z.B. Aufnahmen oder gibt es Sender, die Sie in der App nicht anschauen können? etc..." --> ich will eigentlich gar nichts aufnehmen oder sonstiges, nur live fernsehen, ein paar mal im Monat (streame ansonsten Prime, Netflix, Sky etc.).

- Dann klicke ich testweise auf "Jetzt buchen" (obwohl ich ja Magenta TV bereits gebucht habe) und sehe folgende Zubuchbare Pakete:

     - Magenta TV (komisch, hab ich ja schon

     - Filmpaket (will ich nicht)

     - Magenta Sport (interessiert mich nicht)

- Testweise klicke ich auf Magenta TV, wobei ich in ein Kundencenter weitergeleitet werde und mich einloggen soll

- Nach dem Login erscheint dann folgende Fehlermeldung: "Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. "

--> Was muss ich tun, damit ich meine bereits gebuchten Magenta TV Sender im Browser streamen kann?

Danke!