Hallo Telekom Hilft,

wir haben hier mit unserem Magenta TV Entertain Media Receiver Typ 401 B folgende Dauerprobleme und bitten freundlichst um Lösungen:

1. Störungen:

- Störungen kontinuierlich Montags - Freitags zwischen 17 & 20 Uhr, an Wochenenden so gut wie gar nicht

- dabei dann Bildaussetzer, Bildflackern, Streifen im Bild, Bild ganz weg, Schneetreiben, ferner Tonaussetzer, Geprassel, Ton ganz weg

- wenn das Bild wieder da ist, ist stets der Ton extrem leise, so daß ein Neustart nötig wird, was dann immer ganz nett ist, wenn gerade eine Aufnahme läuft...

- Aufnahmen sind aber ansonsten von obigen Aussetzern in der Regel nicht betroffen, enthalten diese also nicht

- Neustart behebt Probleme temporär, Ton wieder normal laut, aber irgendwie ist es nicht einsehbar, daß man jeden Tag 1-2 Neustarts machen muß...

Wir haben hier den Eindruck, daß an den genannten Tagen und Uhrzeiten an der Internetbasierten Steuerung des Media Receiver gearbeitet wird, und dadurch Störungen im Media Receiver entstehen.

Wir betreiben den Media Receiver 401 B über LAN an einer AVM Fritz!Box 7590AX mit aktueller Firmware, derzeit Version 7.56

2. Zusätzliche Kritikpunkte betreffend den Media Receiver 401 B:

Lautstärke: der Media Receiver 401 B  muß immer auf voller Lautstärke (30) betrieben werden, damit man etwas hört. Er ist arg leise - und bei uns ist niemand schwerhörig ;-). Der Media Receiver 401 B ist per HDMI -Kabel an den Fernseher angeschlossen.

Generelle Nutzung: wir schauen damit nur reguläres Fernsehen und nehmen davon auf.

Netflix, Amazon, Disney+ und so weiter, also der ganze Streaming-Kram interessiert uns überhaupt nicht, auch nicht die ständigen Werbeeinblendungen dazu auf der Startseite, diese nerven sogar extrem, und interessieren uns überhaupt nicht.

Wir verstehen nicht, warum man dieses ganze Zeug nebst der Werbeeinblendungen daher nicht einfach in den Einstellungen des Media Receiver komplett abschalten kann, so daß das dann im Startmenü auch gar nicht mehr angezeigt wird.

Uns wäre am liebsten, wenn nur folgendes angezeigt wurde auf der Startseite:
- "TV-Programm"
- "Meine Inhalte"
- "Mediatheken"
- "Einstellungen"

Wenn sich das ganze andere Gedönse, also die Streaming-Dienste und eben auch "Megathek", "Film", "Serie", "Sport", "Kids", "Musik", "Apps" im Media Receiver 401 B in den Einstellungen komplett abschalten ließe, dürfte das dann das Gerät auch gut entlasten, denn letztlich ist das ja nichts anderes als ein Computer, dessen Arbeits- und Video-Speicher auch irgendwann mal endlich ist.

Daher möchten wir das hiermit als Verbesserungsvorschlag einbringen, denn wir sind sicher, daß viele ältere Nutzer ebenfalls nur TV und allenfalls Mediatheken der TV-Sender und eben die eigenen Aufnahmen anschauen wollen, aber Streaming & Konsorten ablehnen.

Es sollte technisch kein Problem sein, eine Abschaltung unerwünschter Angebote in den Einstellungen anzubieten.

Für eine Rückantwort und vielleicht auch einen guten Hinweis, ob Aussichten bestehen, daß man das Gedönse (siehe oben) vielleicht doch irgendwie jetzt komplett absachalten kann, wären wir sehr dankbar.

Freundliche Grüße