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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta TV mit Media Receiver 401

vor einer Stunde

Hallo, ich habe einen Magenta XL mit TV Tarif und einen Media Receiver 401. Ich habe nun festgestellt, dass ich damit bestimmte Optionen nicht buchen kann (z.B. Magenta Sport) und dass der Receiver bald abgestellt wird. Stimmt das und was kann ich tun?

Die KI sagt dass ich einen neuen Receiver brauche. Ist dem so? Ich habe den Media Receiver mit Abschluss des Vertrags gekauft. Wird mir dieser kostenfrei ersetzt mit einem Receiver der funktioniert? Wenn ja wie?

Danke für zielführende Infos.

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vor 9 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Minuten

      Hallo @griessinies

      Die Umstellung auf die neue TV-Plattform erfolgt automatisch. Sie werden darüber im Vorfeld informiert, und Ihnen wird der Umstellungstermin mitgeteilt. 

      Dann wird ausgelesen, welche Geräte Sie nutzen, und es wird Ihnen kostenfrei ein Ersatzgerät zugeschickt. 

      Wenn die Bestellung von MagentaSport über den Media Receiver nicht funktioniert, dann loggen Sie sich stattdessen hier https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter oder über die Mein Magenta App https://www.telekom.de/apps/meinmagenta-app  in Ihr Kundencenter ein und bestellen die Option dort. 🙂

      Viele Grüße Inga Kristina

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