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1 year ago
Hast du denn einen MagentaTV Tarif gebucht? Und wenn ja wann und welchen?
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1 year ago
Amazon TV Stick kommt nach erneuten einlogen wieder diese Meldung
Was meint man bei Amazon dazu?
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1 year ago
Mangenta TV Smart Stream 2 mit Netflix / Disney / RTL + auser Mangenta Funktioniert alles.
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1 year ago
Grüße @Tanker 2
Welche App ist denn installiert?
MagentaTV 1.Gen-App oder MagentaTV-App?
Wenn du MagentaTV erst gebucht hast, musst du die App ohne Generationsangabe nehmen.
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1 year ago
Hallo @Tanker 2
Was steht auf der Auftragsbestätigung.? Zu wann beginnt der Vertrag?
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from
1 year ago
Hallo @Tanker2,
danke für das nette Gespräch.
Sie haben die richtige App zu dem Tarif installiert und bis vor zwei Wochen hat auch alles funktioniert, sagten Sie mir. Daher habe ich das Anliegen an die Fachabteilung weitergereicht und melde mich am Donnerstag spätestens wieder.
Schöne Grüße
Hakan
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from
11 months ago
Hallo @Tanker2,
danke für das kurze Telefonat. Ich habe Ihre Login-Daten an die Fachabteilung weitergegeben und melde mich Anfang nächster Woche wieder.
Schöne Grüße
Hakan
Answer
from
11 months ago
Hallo @Tanker2,
es gibt eine Rückmeldung aus der Fachabteilung. Und zwar haben Sie sich tatsächlich mit einem falschen Account angemeldet. MagentaTV lief über eine andere E-Mail-Adresse. Die Kollegin hat das jetzt aber auf die E-Mail-Adresse, die Sie mir am Telefon genannt hatten, übertragen. Mit dieser und dem persönlichen Kennwort (über Andere Anmeldeoptionen und Zugangsnummer) können Sie sich jetzt anmelden. Die benötigten Daten finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen. Bei Bedarf schicke ich sie Ihnen aber auch gerne nochmal zu.
Schöne Grüße
Hakan
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