Magenta Tv Nutzung ohne Einschränkung nicht möglich
2 years ago
Hallo,
habe seit August 2022 Magenta TV mit dazu gebucht zum Anschluss Magenta Zuhause M .
Genutzt wird es als App auf dem Fire TV Stick 4 k Max, Magenta TV Stick und als App auf einen Smart TV.
Auf keinen der Geräte kann ich die Gebuchte Option "Magenta TV " welche ja auf mindestens 2 Jahre abgeschlossen wurde ohne Einschränkung nutzen.
Beim Fire TV Stick stürzt immer wieder die App ab und es kommt ein weißer Balken, außerdem muss man sich an sämtlichen Geräten ständig neu anmelden. Beim Magenta TV Stick musste ich mich letztes mal 8 anmelden bis es funktioniert hat.
Nun frage ich mich was ich den benötige damit den Magenta Tv normal funktioniert oder ist dieser Service einfach nicht ausgereift ?
Ich hätte auch noch ein weiteres Anliegen welches ich hier nicht direkt Anspreche da es zu Umfangreich wäre, evtl. kann sich ein Admin oder Serviceberater der Sache annehmen, da sich weder der Telekomshop dafür interessiert und unter der Hotline einfach aufgelegt wird.
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7 months ago
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2 years ago
Guten Abend @Do2022 und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community. Für die späte Rückmeldung bitte ich um Entschuldigung.
Hat das Ganze denn bereits mal funktioniert? Sind alle Hardwarekomponenten Firmware-technisch auf dem neusten Stand und erhalten Sie eine Fehlermeldung oder Ähnliches?
Um was geht es bei dem weiteren Anliegen, sodass ich gleich eine/en richtige Kolleg*in mit ins Boot holen kann.
Viele Grüße Sven Ö.
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2 years ago
Guten Morgen @Do2022 ganz ganz große Entschuldigung, dass sich bis lang niemand gemeldet hat.
Wir haben leider aktuell, sehr viel zutun. Wir geben aber unser Bestes, die Kunden zu betreuen.
Bitte teilen Sie mir doch mit, wann ich Sie heute am Besten erreichen kann.
Viele Grüße Lisa G.
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