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vor 2 Stunden
@Gaschimk7
1) Ging das genau mit den von dir verwendeten Daten schon mal?
2) Wurde dein MagentaTV Account von TV 1.0 zu TV 2.0 umgestellt?
Falls ja, dann ist eine andere Webadresse zu verwenden:
www.magenta.tv
web.magentatv.de ist nur für TV 1.0, nicht für TV 2.0.
3) Verwendest du ein iPhone oder ein iPad? Für die TV Apps auf diesen Geräten gibt es eine Besonderheit.
4) Wie lautet der genaue Name des Tarifs, den du für MagentaTV nutzt? Steht in jeder monatlichen Rechnung.
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8
von
vor 2 Stunden
@Damra S.
Welche Zugangsnummer?
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von
vor 2 Stunden
Wenn ich magenta.tv eingebe und dann auf login gehen springt es sofort auf die andere adresse um ohne das ich überhaupt was eingebe.
@Gaschimk7
dann verwendest du beim Login, Login-Daten, welche nicht auf der Zugangsnummer deines TV 2.0 Vertrags sitzen. Ein Login, der mit einer anderen Zugangsnummer erstellt wurde als mit derjenigen des MagentaTV Vertrags, ist nicht für das Nutzen von MagentaTV berechtigt.
Dir müssten bei der Bereitstellung/Schaltung des MagentaTV Vertrags Zugangsdaten zugesandt worden sein (Zugangsnummer & Persönliches Kennwort (entweder extra Briefpost oder per Mail). Such diese raus.
Außerdem benötigst du die Kundennummer des MagentaTV Vertrags (steht auf Auftragsbestätigung und auf jeder der monatlichen Rechnungen).
Die Login-Maske von www.magenta.tv zwar aufrufen, aber nicht ausfüllen. Unterhalb der Eingabefelder der Loginmaske gibt es die Schaltfläche "Andere Anmeldeoptionen". Diese auslösen. Dadurch landest du auf einer Seite, in der man "Zugangsnummer" auswählen kann. Das dann machen, und die Angaben anschließend eingeben, welche die Seite danach von dir möchte (Zugangsnummer, Kundennummer, Persönliches Kennwort). ...
Danach, wenn der Login so geklappt hat, ausprobieren, ob du nun in TV 2.0 Webseite abspielen kannst.
Falls ja, dann noch eingeloggt ein Mailpostfach anlegen, damit du künftig dessen Mailadresse samt Passwort zum Login in MagentaTV 2.0 verwenden kannst.
0
von
vor einer Stunde
Hallo @Gaschimk7,
vielen Dank für die Rückmeldung. Zu Vertragsbeginn hast du die Zugangsdaten per Mail oder per Post bekommen.
Viele Grüße,
Damra S.
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