Guten Morgen @B,JC,

 

danke für deinen Thread.

 

Das hört sich in der Tat so an, als würde die Synchronisation der Geräte nicht funktionieren. Wenn du eine Aufnahme in der App löscht. Bist du dann im gleichen WLAN wie der TV-Anschluss? Also nur so ne Idee.😬

 

Hast du bei beiden Geräten mal die de- & neu installiert? Zusätzlich gerne einmal folgende Fragen beantworten:

• Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen?
• Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt?
• Firmwareversion / Softwareversion / Appversion?
• Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus?
• Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie)
• Fotos, Screenshots oder auch Videos

Hinterlege gerne auch noch deine Daten im Profil, damit ich dich ggf. telefonisch erreichen kann.☺️

 

Viele Grüße Lisa

Hallo Lisa,

mittlerweile hatte ich auch Kontakt über die Hotline und ein Ticket ist eröffnet.

• Ja, die Geräte sind im gleichen Netz.
• Smartphone über WLAN und die Magenta TV one Box über LAN
• TV one Box wurde auf den Werkszustand zurückgesetzt 
• App auf dem Smartphone deinstalliert und wieder neu installiert 
• Der Fehler zart zuletzt am 09.06.2026 auf. Danach habe ich es noch nicht weiter probiert.
• App Client Version 1.0.3035
• Firmware der Magenta TV One Box C3.0.16
• Router (Fritzbox 7490) - LAN Kabel Cat 6e - Magenta TV one Box

Gruß

JCB