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vor 2 Tagen
Wieso habe ich überhaupt eine Mindestvertragslaufzeit?
Die ist doch durch den TV-Receiver 401 bereits mehr als einmal erfüllt.
Hallo, mein Vertrag mit Magenta TV wurde im April umgestellt.
Deshalb gab es für den TV-Receiver 401 als Ersatz die Magenta TV One 2. Generation (Miete). Nun möchte ich die Box zurückgeben.
Beim Einstellen der Kündigung erscheint ein Hinweis auf eine nicht eingehaltene Mindestvertragslaufzeit, welche ich in den Vertragsunterlagen nicht finde.
Wieso habe ich überhaupt eine Mindestvertragslaufzeit?
Die ist doch durch den TV-Receiver 401 bereits mehr als einmal erfüllt.
Vielen Dank.
Ist ein Fehler, die Teamies können das korrigieren.
Ich ruf sie mal, halte bitte für den Anruf zur Legitimation die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Guten Morgen @Frank 666,
die TV One wurde im Zuge der TV-Migration versandt. Demnach startet auch keine neue Laufzeit.
Das ist bei uns auch alles so gebucht. Aber offenbar geht da eine Informationen in der Schnittstelle zum Retourenportal verloren.
Ich habe die Kündigung einmal für dich übernommen. Du erhältst damit einen Retourenschein, mit dem du das Gerät bitte zurücksendest.
Wegen der "falschen" Adresse, die hier noch irgendwo im Hintergrund schlummert. Ich hab es eben entdeckt und geändert. Es war der primäre Ansprechpartner.
Ab sofort geht alles wie es soll an die korrekte Adresse.
Viele Grüße
Dorothea
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