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Magenta TV One Box defekt
2 years ago
Meine Magenta TV One Box schaltet sich nach 5 Minuten immer ab und startet dann wieder neu. Dann läuft das Bild etwas länger und zack, wieder schaltet sich die Box ab und startet neu. Ist echt nervig wenn man mal ein Film oder ein Fussballspiel gucken will. Ich habe die Box seit dem 01.08. und konnte noch nicht einen Tag ohne Probleme gucken!
Wohin kann ich mich wenden, dass ich die Box umgetauscht bekomme? Ich bitte um Hilfe.
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11 months ago
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3 years ago
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2 years ago
@PM2001
Hier kann der Tausch veranlasst werden:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service
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2 years ago
Hallo @PM2001
hast du die MagentaTV One schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu eingerichtet?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magenta-tv-geraete/magenta-tv-one/werkseinstellungen-neustart?samChecked=true
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2 years ago
Ja das hab ich schon gemacht, habe auch schon 2x das HDMI -Kabel gewechselt, da mein Fernseher die Box nicht einmal erkennt und immer mit aus geht, wenn die Magenta Box ausgeht! Nach Anfragen bei Samsung, wurde mir geschildert, dass es mit dem externen Gerät, wie bei mir die Magenta Box zusammenhängt.
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2 years ago
@PM2001
jetzt nochmal zur Sicherheit, da du die Gerätenamen vermischt.
betrifft es jetzt die MagentaTV One oder die MagentaTV Box?
das sind zwei unterschiedliche Geräte.
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2 years ago
Es betrifft die Magenta TV One Box.
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2 years ago
@PM2001
Ist es ein Mietgerät oder gekauft?
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2 years ago
Wurde bei Amazon gekauft!
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2 years ago
Wurde bei Amazon gekauft!
@PM2001
Dann an Amazon wenden.
Direkt per Chat an den Kundenservice.
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2 years ago
Hallo @PM2001,
Es ist schade, dass du Trouble mit deinem Magenta TV One hast.
Ich stimme @cannondaleMuc hier zu. Da du ihn bei Amazon gekauft hast, ist auch dort deine erste Anlaufstelle.😊
Ich bin zuversichtlich, dass sie dir gerne weiterhelfen werden.
Liebe Grüße
Tanja D. 💐
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