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Magenta TV Box defekt

5 years ago

Seit heute morgen scheint unserer Magenta TV Box defekt zu sein. Gestern Abend war sie noch im Betrieb und hat problemlos funktioniert. Heute morgen ließ sie sich nicht einschalten, es leuchtet keine LED. 

 

Ich habe die Box auch schon über eine Stunde vom Strom genommen und wieder eingesteckt, alles bleibt dunkel. Auch den Reset TV gedrückt halten und dann Strom einstecken bringt keine Reaktion die Lampen bleiben aus und auf dem TV kommt kein Bild.

 

Wenn die Box am Strom angeschlossen ist hört man ein Geräusch in der Box... das Netzteil scheint also schon einmal nicht defekt zu sein.

 

Gibt es noch etwas was ich probieren kann oderbeleibt nur zurücksenden und wenn zurücksenden wie? Auf den Hilfeseite für Gerätetausch kommt am Ende immer nur "an der Störung wird bereits gearbeitet Ticket wird geschlossen"....

telekom.png

4269

5

  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    @Rene F. 

    der Box sollte eigentlich ein Flyer beigelegen haben auf denen eine spezielle Hotline genannt wird.

    Diese solltest Du anrufen - auch wegen einem eventuellem Tausch.

     

    Allerdings gab es wohl einige Lieferungen bei denen der Flyer nicht dabei war.

    Schau mal --> hier <-- da wird dies nochmal mit Nummer beschrieben

    1

    Answer

    from

    5 years ago

    Hallo @Rene F. ,

    dann empfehle ich, dass Sie die Hotline anrufen und die MagentaTV Box tauschen lassen. Soweit ich weiß, gibt es die spezielle Hotline nicht mehr.

     

    Der Tausch sollte problemlos gehen. 

     

    Viel Erfolg,

    Coole Katze

    Unlogged in user

    Answer

    from

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