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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV One Box ohne Funktion
vor 3 Stunden
Hallo,
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Die Box ist gemietet und somit habe ich aufgrund des Mietvertrages jederzeit Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des Gerätes.
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Im Detail:
- Anruf bei der Hotline 0800-3301000 gewählt und einen Gerätedefekt gemeldet. Am Telefon alles geklärt und war auch sehr zu Frieden. Dann kamen die Dokumente per Email und da steht drin. Rückgabe alt-Gerät und Versand eines Neu-Gerätes. Dadurch verändert sich der Vertrag und ich müsse jetzt 1€ mehr Miete zahlen. Also was habe ich getan, Auftrag storniert
- Anruf 2.Versuch, das gleiche in grün - nur hat der CallAgent mir noch was verkaufen wollen. Also Auftrag wieder storniert, da Alt-Gerät Versand und eu-Gerät bekommen, gegen Auflage einer höheren Miete.
- Anruf die 3. verlief genauso.
- Dann im Telekomshop, hies es sie habnen keine Austauschgeräte, das muss die Hotline machen
Was ist das Ende vom Lied, der Kunde ist der A... und nicht der König.
Gibt es hier in der Community fähiges Telekompersonal, dass:
- mir meine TV OneBox einfach nur austauscht, ohne drumherum?
- mir meine Zeit die ich Miete zahle aber das Gerät nicht nutzen konnte, entschädigt?
- mir von der Telekom eine Entschuldigung zukommen lässt, worin auch sichergestellt werden kann, das es in Zukunft das Personal schult!
In dieser Hoffnung, warte ich jetzt malk auf positive Rückinfo vom rosaroten Panther. ;-)
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vor 3 Stunden
mir meine Zeit die ich Miete zahle aber das Gerät nicht nutzen konnte, entschädigt?
Hallo,
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Die Box ist gemietet und somit habe ich aufgrund des Mietvertrages jederzeit Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des Gerätes.
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Im Detail:
Was ist das Ende vom Lied, der Kunde ist der A... und nicht der König.
Gibt es hier in der Community fähiges Telekompersonal, dass:
In dieser Hoffnung, warte ich jetzt malk auf positive Rückinfo vom rosaroten Panther. ;-)
Wir reden vom Mietpreis 5€ bzw 6€/ Monat
Der Austausch geht eigentlich schnell. Ne Woche Vllt.
Um die 1,50€ Entschädigung?
Finde ich schon witzig
0
1
von
vor 3 Stunden
Hallo Marcel,
schön das Sie es witzig, ich nämlich nicht.
Auch wenn das für Sie nur Taschengeld ist, finde ich das als Endkunde eine Frechheit, wie Sie (Telekom) mit den Kunden umgehen.
Es geht hier nicht um 1,50€.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Hallo,
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Die Box ist gemietet und somit habe ich aufgrund des Mietvertrages jederzeit Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des Gerätes.
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Im Detail:
Was ist das Ende vom Lied, der Kunde ist der A... und nicht der König.
Gibt es hier in der Community fähiges Telekompersonal, dass:
In dieser Hoffnung, warte ich jetzt malk auf positive Rückinfo vom rosaroten Panther. ;-)
Schon mal einen Kreuztausch mit einer anderen ONE gemacht, nur die ONE (ohne Kabel und Netzteil) um zu verifizieren, dass das Problem auch wirklich das Gerät ist?
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vor 3 Stunden
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Hallo,
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Die Box ist gemietet und somit habe ich aufgrund des Mietvertrages jederzeit Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des Gerätes.
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Im Detail:
Was ist das Ende vom Lied, der Kunde ist der A... und nicht der König.
Gibt es hier in der Community fähiges Telekompersonal, dass:
In dieser Hoffnung, warte ich jetzt malk auf positive Rückinfo vom rosaroten Panther. ;-)
mir meine Zeit die ich Miete zahle aber das Gerät nicht nutzen konnte, entschädigt?
Hallo,
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Die Box ist gemietet und somit habe ich aufgrund des Mietvertrages jederzeit Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des Gerätes.
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Im Detail:
Was ist das Ende vom Lied, der Kunde ist der A... und nicht der König.
Gibt es hier in der Community fähiges Telekompersonal, dass:
In dieser Hoffnung, warte ich jetzt malk auf positive Rückinfo vom rosaroten Panther. ;-)
Dein Ernst? Wenn du es im Schrank Monate hast liegen lassen, statt sich gleich um einen Austausch zu kümmern, soll dich jetzt also die Telekom dafür entschädigen?
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vor 2 Stunden
@hotspotz , du hast bei einem Defekt Anspruch auf ein Austauschgerät im Rahmen deines vorhandenen Mietvertrages! Lass dir nicht von übereifrigen Vertriebsmitarbeitern einen neuen Mietvertrag mit neu beginnender Mindesvertragslaufzeit und höherem Preis aufschwatzen. Im Zweifel den Austausch schriftlich mit Bezug auf den laufenden Vertrag einfordern.
Ich denke die Mitarbeiter von @Telekom hilft Team lesen hier mit und können den Austausch auch anstoßen.
Viele Grüße.
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Uneingeloggter Nutzer
von